Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Позже игрок сообщила нам, что получила свой выигрыш, и жалоба была закрыта как решенная.
Проблема всегда одна и та же, по жалобе выплаты быстрые, а сейчас нет. Служба поддержки не помогает. Номер транзакции 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 и другие. Это постепенно теряет удовольствие. Выплаты задерживаются на счете на неопределенный срок, соблазняя человека потратить их. На мой взгляд, это серьезный случай обмана клиентов.
Дорогая Сабби616
Мы действительно не понимаем, где казино нарушило свои Условия в отношении запроса на вывод средств.
Вы создали запрос 04.09.2023 21:48:50 (UTC)
Транзакция одобрена 09.05.2023 01:09:06 (UTC) (пару часов после создания).
Поскольку это банковский перевод, обработка денег может занять несколько рабочих дней.
Надеюсь, это прояснит.
С уважением
Дорогая Сабби616,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру