ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 100 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.09.2023 | Разрешено : 25.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Позже игрок сообщила нам, что получила свой выигрыш, и жалоба была закрыта как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Проблема всегда одна и та же, по жалобе выплаты быстрые, а сейчас нет. Служба поддержки не помогает. Номер транзакции 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 и другие. Это постепенно теряет удовольствие. Выплаты задерживаются на счете на неопределенный срок, соблазняя человека потратить их. На мой взгляд, это серьезный случай обмана клиентов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Sabby616!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Сабби616

Мы действительно не понимаем, где казино нарушило свои Условия в отношении запроса на вывод средств.

Вы создали запрос 04.09.2023 21:48:50 (UTC)

Транзакция одобрена 09.05.2023 01:09:06 (UTC) (пару часов после создания).

Поскольку это банковский перевод, обработка денег может занять несколько рабочих дней.


Надеюсь, это прояснит.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Sabby616!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Sabby616!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Получить выплату

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Сабби616,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях