Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, отметив, что вывод средств игрока был отменен после длительного времени обработки и многочисленных проблем с платежной системой казино. Поскольку игрок заявил об убытках более 25 тыс. из-за этих отмен и выразил желание обратиться в суд, жалоба была закрыта, поскольку она больше не имела значения.
Казино делают одно и то же снова и снова, принимают заказ на вывод, отменяют его через неделю, пользователь делает новый, новый также отменяется через неделю. Причин для отмены нет, KYC подтвержден и т. д. Сотрудники казино открыто лгут в чатах и также попадаются на лжи.
Время от времени вы выплачиваете частичную сумму. Например, только одну выплату из нескольких и т. д.
Дорогой Ник, поймите меня, я жду около 3 недель, мои первоначальные выводы отменены, макс. время до моего последнего вывода было 5 дней, и это уже закончилось. Работодатели службы поддержки лгут мне каждый день, и я на 1000% уверен, что выплата будет отменена в течение нескольких дней. Это означает, что вы делаете все возможное, чтобы не выплачивать деньги. У меня бесконечный опыт работы с этим казино, и я знаю, о чем говорю. Вы моя последняя надежда вернуть свои деньги
они всегда жалуются на проблемы сторонних поставщиков или технические неполадки, годами. Я потерял около 30 тыс. евро после того, как они отменили мои выводы.
Дорогой эрбост
Извините, у вас возникли проблемы. Мы видим, что на данный момент у вас ноль на балансе, 1 запрос через Mifinity обрабатывается PSP.
Можете ли вы предоставить идентификаторы усечений, являющиеся предметом спора?
Спасибо!
Конечно, как будто ты сам не можешь догадаться... c7bbe844-3559-45f8-a435-c2d035efe902
Еще один вопрос, почему вы отменили этот? 35b75862-b037-435c-8ea4-2fad8799a0c8 и этот b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c, и этот b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 и этот 437caa67-d517-487b-b55a-1133399a80d9.
В чем причина отмены??? Я подарил вам 2000 евро после отмены, так что, пожалуйста, переведите мои деньги сейчас.
Еще одна «вещь», исходя из моего очень обширного опыта работы с Vulkan, ваша «обработана PSP» вообще ничего не значит, как всегда, через несколько дней из-за технических проблем или другой ерунды деньги снова зачисляются и не выплачиваются.
Привет, эрбост
c7bbe844-3559-45f8-a435-c2d035efe902 - обрабатывается платежной системой, извините, но мы не можем повлиять на скорость зачисления денег;
35b75862-b037-435c-8ea4-2fad8799a0c8 - ваш баланс стал меньше запрошенной суммы вывода, поэтому транзакция была отменена;
b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c - способ оплаты ранее не использовался, поэтому потребовалась дополнительная проверка;
b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 - способ оплаты ранее не использовался, поэтому потребовалась дополнительная проверка;
437caa67-d517-487b-b55a-1133399a80d9 - ваш баланс стал меньше запрошенной суммы вывода, поэтому транзакция была отменена;
Надеюсь, это прояснит ситуацию.
С уважением
b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c и b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 были выплатами Mifinity. Mifinity была проверена много лет, меня никогда не просили о новой проверке! Ни от сотрудников службы поддержки, ни по электронной почте. В то же время вы приняли выплату криптовалюты, без проблем, то есть, вы лжете даже здесь, на публике. Вот доказательство: вы можете отменить мой вывод без проблем (саппорт предложил мне это), но не можете повлиять на скорость зачисления денег? Вы приняли выплату криптовалюты, но отменили Mifinity? В то же время?
Я пытаюсь выдать себя за пророка, потому что я точно знаю, что произойдет в ближайшие несколько дней: я получаю сообщение с "извините" или "ой, произошла техническая ошибка", но денег на моем счете Mifinity нет. Потому что вы всегда так делаете, уже много лет!!!!
Мое пророчество сбылось, деньги вернулись и снова зачислены. Итак, стандартная практика Vulkanvega: удерживать выплату неделями, затем происходит отмена, и это повторяется снова и снова, прежде чем вы потеряете все. Casino Guru, пожалуйста, опубликуйте это для всех игроков, все должны знать это, прежде чем они начнут играть в Vulkanvegas.
Привет, Ник, как я и предсказывал, вывод был отменен, и я потерял свои деньги. Это была «техническая ошибка», я уже говорил об этом. Так что сумма, которую казино отказалось выплачивать, и то, что я потерял, составляет более 25 тысяч. Казино сделало то же самое в конце 2023 года, выплатив только 10 из 24 тысяч, отказываясь выплачивать все остальное в течение нескольких месяцев. Это обычная практика в Vulkan Vegas. Я предпочитаю нанять адвоката, потому что кто-то должен нести ответственность за то, что он делает.
Дорогой Эрбост,
Я не могу посоветовать вам, что делать дальше, но поскольку ваш текущий баланс больше не доступен, жалоба больше не актуальна. Проблемы с платежами в онлайн-казино встречаются часто, но в конечном итоге это было ваше решение, продолжать играть или нет.
Можем ли мы вам еще чем-то помочь?
С наилучшими пожеланиями,
Ник
да, можешь закрыть, я больше не играю, жаль, что ты тоже на самом деле бесполезен... Ты ничего не изменишь, и такие "казионос" будут продолжать существовать
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
