ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Vulkan Vegas Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.02.2022 | Разрешено : 21.02.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была решена, так как игрок подтвердил свою учетную запись и получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мой процесс проверки не идет дальше, как и выплата. Они просто не отвечают на запросы по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Sabby616,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Вам сообщали, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и подали заявку на верификацию аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

12 . 2. Я загрузил все документы, но даже не получил ответа, когда спросил, полны ли документы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Sabby616, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику ( nikolas.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Сэбби616,

Я Ник, и я буду помогать вам с этого момента. Я хотел бы попросить казино Вулкан Вегас присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет всем


Согласно нашим данным, транзакция была успешно завершена 17.02.2022 11:29:42 (UTC)

После этого игрок начал делать новые депозиты.


Уважаемый Sabby616 , сообщите, пожалуйста, актуальна ли претензия.


Заранее спасибо!

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за быструю сделку. Все работало.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Sabby616 и казино Vulkan Vegas за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях