Vulkan Vegas Casino - Неразрешенная ошибка депозита игрока и отсутствие ответа казино.

Вот уже 3 дня жду письма с возвратом денег 280 евро ... Я играл в игру, выиграл несколько евро и решил купить бонус 280 евро за режим бога в игре ... режим бога прав, 280 пропало Я получил код ошибки, отправил его сразу в чат, сказал, что они его отсортируют, подождал около 40 минут, чтобы получить мои сообщения, после чего перешли в какой-то другой отдел, и они вскоре свяжутся со мной по электронной почте. Спустя 3 дня мне ничего не надоело, я решил закрыть учетную запись, они мне не позволили ... Поэтому я сам написал в службу поддержки по электронной почте, но до сих пор не получил ответа, этот сайт очень быстро пошел в упадок, он был одним из лучших. В любом случае, я пробовал общаться в чате по электронной почте, ничего, у меня есть снимок экрана с ошибкой, если кто-то захочет его увидеть.

Привет, Cabra54!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Имейте в виду, что такие проблемы могут занять до нескольких недель, поскольку казино должно связаться с провайдером игры.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Моя учетная запись была проверена более года, нет, я выводил деньги несколько раз, это не имеет к этому никакого отношения. Я также не играю с бонусами. Я отправил 2 электронных письма 2 дня назад. Впервые я поговорил с 4 дня назад. они сказали, что оно было отсортировано. Я поделился двумя снимками экрана, показывающими, что это ошибка провайдера, так что это совсем не моя вина. Я не понимаю, почему оно не было возвращено сразу.

Дорогой Кабра54

Мы здесь, чтобы помочь вам.

Можете ли вы подтвердить, что мы говорим о вашем аккаунте, который выбрал перерыв?

Спасибо!

С уважением

Да, 6 недель, потому что я так раздражен, что проблема не решена. Я бы хотела, чтобы мои деньги вернулись на мою карту... Я попросил закрыть счет, и ваш чат убедил меня сделать перерыв, а не закрывать счет, пока проблема не будет решена.

Кроме того, у вас есть мой адрес электронной почты, почему обнародуйте это, почему бы не написать мне по электронной почте или даже позвонить мне, у вас также есть мой номер ... Я думаю, что это не лучший способ обращения с хорошим клиентом, который с вами долгое время.

Прошло 5 рабочих дней, и мне даже не пришло письмо по электронной почте, чтобы сообщить о возврате средств.

Хорошо, обновление.. с ними все еще нет связи. Я попросил в чате номер телефона, но мне сказали, что у них проблемы с телефоном.. (мусор) сайт действительно упал, прочитав все новые отзывы о них, вы можете видеть, что есть большие изменения

Дорогой Вулкан Вегас!

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о возврате средств игроку?

Дорогой Кабра54

Мы видим, что электронное письмо было отправлено только вчера. По понятным причинам так быстро провести расследование невозможно, поскольку требуется обращение к провайдеру.

Спасибо за понимание.

С уважением

Да, вчера я снова написал вам электронное письмо, потому что вы не отвечаете и не информируете клиента о том, что происходит.

Дорогой Кабра54

По нашим данным, вы впервые сообщили нам об этом. Сразу после этого билет был создан.

На данный момент на ваш счет зачислена сумма в размере 280 евро.

Надеюсь, это разрешится.

С уважением

Срок действия моего счета истек, а вы нет, потому что я не смог его закрыть. Можете ли вы отправить его в мой банк, пожалуйста?

Дорогой Кабра54

Казино не может делать запросы на вывод средств. Только игрок может.

С уважением

Я поговорил с чатом, который посоветовал мне написать вам напрямую по электронной почте, что я сделал еще раз. Мне нужен доступ к моей учетной записи для вывода средств, так что не могли бы вы это организовать, пожалуйста?

Я просто хотел бы поблагодарить гуру казино и сотрудников службы поддержки в Вулкане Вегасе за помощь во всем, счастливого Рождества и спасибо… Дело закрыто.

Дорогой Cabra54,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру