Игрок из Швеции сообщил, что его аккаунт был заблокирован после того, как он сделал ставку в размере 3000€ в казино. Он не прошел проверку электронной почты в казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации у игрока, но не получила ответа на свои запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации.
Vulkan Vegas - мошенническое казино, когда я сыграл на 3000 евро, они заблокировали мой аккаунт и сказали, что мой адрес электронной почты не прошел проверку. Я заверяю всех игроков, не играйте в vulkanvegas.com, они принимают ваши деньги, но не хотят платить viigrash, и будьте осторожны, не тратьте свое время и деньги на мошенников vulkanvegas.com!!!
Дорогой Maksumil777,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Vulkan Vegas Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я зарегистрировался на vulkanvegas.com в 2020 году но часто проигрывал деньги но 6 дней назад я играл в игру book of dead находясь за пределами (Швеция) я выиграл 30000 шведских крон около +(3000€) я сказал оператору в чате что хочу вывести эту сумму на что мне сказали что мне нужно пройти верификацию аккаунта и отправить на vulkanvegas.com фото своего паспорта и кредитных карт с которых я пополнял депозит я отправил им все необходимое и через 3 дня я увидел в личном кабинете vulkanvegas.com что верификация успешно пройдена и я написал во внутреннем чате сайта когда я смогу получить деньги на свой банковский счет и оператор чата подтвердил успешность моей верификации и попросил меня подождать несколько дней но когда через 2 дня я решил вернуться в игру book of dead я заметил что мой аккаунт заблокирован я попытался связаться с vulkanvegas.com но мне сказали что мой аккаунт заблокирован так как он не прошел верификацию и решение обжалованию не подлежит это все я вас уверяю дорогие игроки vulkanvegas.com это мошенники которые не стоят ни цента и вашего времени!!!
У меня нет никаких бонусов и я отправляю вам копию скриншота vulkanvegas.com!!!😡
Дорогой Maksumil777
Спасибо за жалобу!
Мы будем рады Вам помочь!
Мы проверили ваш аккаунт, сразу несколько вещей:
а) Ваш счет в евро
б) На вашем балансе ноль (0) и никаких ручных вычетов не было.
в) Счет был заблокирован еще 04.2024
Вы уверены, что играли в Vulkanvegas?
С уважением
Спасибо обеим сторонам за ответ.
Дорогой Maksumil777,
Правильно ли я понимаю, что вы открыли новый счет после того, как ваш первый был заблокирован в апреле этого года?
Не могли бы вы рассказать, при каких обстоятельствах ваш счет был заблокирован и получили ли вы свой выигрыш, используя другой счет?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
