ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Счет игрока заблокирован, а выигрыши конфискованы.

Vulkan Vegas Casino - Счет игрока заблокирован, а выигрыши конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 345 000 Ft

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 20.06.2024 | Дело закрыто : 28.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Венгрии выиграла 345 000 форинтов в Vulkan Vegas, но не смогла забрать свой выигрыш. Несмотря на предоставление необходимых документов, ее счет был заблокирован за использование банковской карты ее партнера, которой она ранее пользовалась без проблем. Ее выигрыш и последний депозит остались недоступными. Мы пришли к выводу, что казино поступило правильно, заблокировав аккаунт из-за использования сторонней карты, что строго запрещено условиями онлайн-казино. Поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Добрый день!


Я внес 14 000 венгерских форинтов на счет Vulkan Vegas через Paysafecard и выиграл 300 309 венгерских форинтов. Однако мне не удалось вывести эту сумму. Я пытался связаться со службой поддержки онлайн, чтобы узнать, в чем дело, но не получил никакой помощи.

Итак, я решил внести депозит на банковскую карту, чтобы иметь запись о транзакциях по банковской карте. Я внес 8000 венгерских форинтов, думая, что это поможет с выводом средств.

Мой выигрыш увеличился до 345 000 венгерских форинтов. Я попыталась вывести сумму, но она была отклонена.

Я предоставил все необходимые документы и даже случайно загрузил дополнительные файлы, которые не смог отозвать, включая изображение банковской карты моего партнера.

После этого мой аккаунт заблокировали по причине того, что я злоупотребил чужой информацией, мотивируя это нарушением законодательства.

Раньше я без проблем делал депозиты с карты партнера, так как они принимались, но ни разу не выиграл. Теперь, когда я использовал свою собственную банковскую карту и Paysafecard и выиграл, мой выигрыш не только конфискован, но и мой последний депозит в размере 8000 венгерских форинтов также остается недоступным.

Почему об этом не было сказано раньше, учитывая, что в прошлом я делал несколько депозитов с помощью карты моего партнера без каких-либо признаков проблемы?

Проще говоря, мы платили ни за что. Разве не следует сказать, что они тоже нарушили правила?

Я никогда не думал, что нарушаю какие-либо правила, поскольку все депозиты были приняты. Если бы я не выиграл, об этом бы не стало известно.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, orichard90,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что казино не может знать, кому принадлежит карта, пока не начнется процесс проверки, и, поскольку использовать депозит от третьего лица строго запрещено, они имеют полное право конфисковать любой баланс и заблокировать ваш счет.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Среди прочего я передал ему фотографию с удостоверением от Шемель.

мой банковский счет спереди, слева,

выписка из банка,

Я также отправил им бумагу, подтверждающую источник дохода.

подтверждение оплаты о том, что оплата принята

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Кроме того, я заплатил со своего банковского счета и карты Paysaf.

то, с чем я выиграл, я не использовал другую карту.

только моя

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

При необходимости я также вышлю фотографию со своей карты, за которую я заплатил.

Я также отправляю квитанцию карты Paysaf.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Все суммы, которые я заплатил, были с моей банковской карты и Paysaf.

который я отправил на страницу на уровне en

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой фруктовый сад90

Можете ли вы предоставить идентификатор своей учетной записи для расследования? (или адрес электронной почты, на который вы зарегистрированы)


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Орича****@gmail.com

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой фруктовый сад90

Подскажите, пожалуйста, кому принадлежит карта 490836******3114?


Благодарим за сотрудничество!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Добрый день


Моя девушка — мать нашего грязного ребенка

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

В начале нашего разговора я написал, что несколько раз платил картой друга и нам с ним не было ясно, что это может быть проблемой, потому что депозит прошел успешно.

но мы не выиграли.

Когда я в последний раз платил на карту Paysaf, сумма составила 14 000 венгерских форинтов.

другой - 8000 венгерских форинтов с моей карты, что составляет 9195, и на этом уровне он был успешно оплачен.

Я выиграл 300 309 венгерских форинтов, внося депозит на карту paysafe.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

если подумаю, можем прислать тебе фото с сосновым удостоверением личности, которое моя девушка держит в руке


а также тот, где у вас в руках банковская карта.

если бы это помогло

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, orichard90,

Обратите внимание, что использование депозита третьего лица (всего, что вам не принадлежит) строго запрещено в каждом онлайн-казино. Если вы это сделаете, казино имеет полное право конфисковать любые полученные выигрыши и заблокировать ваш счет.

К сожалению, нарушив это условие, мы ничем не сможем вам помочь, поскольку казино действовало правильно. Теперь мы будем вынуждены отклонить жалобу.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях