Игрок из Польши испытывает трудности с транзакцией в казино. Игрок заявил, что сумма была успешно зачислена на его счет. Следовательно, жалоба была разрешена.
The player from Poland experiences difficulties with a transaction in the casino. The player stated that the amount had successfully been credited to their account. Consequently, the complaint was resolved.
Игрок из Польши испытывает трудности с транзакцией в казино. Игрок заявил, что сумма была успешно зачислена на его счет. Следовательно, жалоба была разрешена.
банк вернул платеж 29 марта, и у меня до сих пор нет денег на моем счете vulkan vulkan или какой-либо информации, живой чат заставляет меня ждать, но 3 недели - это немного преувеличение.
bank wise returned the payment on March 29 and I still don't have any money on my vulkan vulkan account or any information, live chat makes me wait but 3 weeks is a bit of an exaggeration
Уважаемый ciawaros33,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Vulkan Vegas.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино?
Правильно ли я понимаю, что транзакция связана с возвратом вашего выигрыша в казино банком в казино? Не могли бы вы объяснить, что сделало казино, чтобы помочь вам решить эту проблему?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear ciawaros33,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vulkan Vegas Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino?
Do I understand correctly the transaction is related to your casino winnings being returned by your bank to the casino? Could you explain what did the casino do to assist you so far with the issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Спасибо за быстрый ответ
Друг мой, когда гуру казино задавался вопросом, куда потратить свои первые заработанные 0,13 е :) :) Я уже играл в бонусы на вулкане :) так что я, наверное, самый яркий игрок этого творения, которое является казино вулкан, с которым вы разговариваете: )
Казино снова не ответило на ряд моих вопросов по делу
НИКТО
ответ, за исключением того, что дело было передано в финансовый дизлау, пожалуйста, ждите ответа - в течение 15 дней я слышу один и тот же ответ каждый день
Я попросил адрес электронной почты начальника финансового отдела, на что также не получил никакого ответа
Если у казино такая хорошая репутация, надеюсь, я смогу ее понизить.
потому что это скандал не ждать так долго никакой информации по делу - т.е например - что я отправил запрос в банк в день ... мы ждем ответа..
также срочно позвоните представителю казино
-
Thanks for the quick reply
My friend, when the casino guru was wondering where to spend his first earned 0.13 e :) :) I already played bonuses on the volcano :) so I'm probably the brightest player of this creation which is the casino vulkan you talk to :)
The casino has not responded to a number of my questions regarding the case again
NONE
answer, except that the case has been referred to the financial dizlau, please wait for a reply - for 15 days, I hear the same answer every day
I asked for an e-mail address to the head of the financial department, to which I also did not get any reply
If that's how good the casino's reputation is, I hope I can lower it
because it is a scandal not to wait so long for any information about the case - i.e. for example - that I sent a request to the bank on the day ... we are waiting for a response ..
also please call the casino's representative as a matter of urgency
-
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Спасибо обеим сторонам за ваш ответ.
киаварос33,
Ваш выигрыш был найден при содействии казино? Была ли сумма зачислена на ваш счет в казино или снята с вашего банковского счета? Пожалуйста, сообщайте мне о любых новостях по делу.
Thanks to both parties for your reply.
ciawaros33,
Were your winnings found with the assistance of the casino? Was the amount credited to your casino account or withdrawn to your bank account? Please let me know about any news regarding the case.
Я сам нашел контакт с брокером - вчера задал вопрос и сегодня получил ответ, поэтому я не понимаю, почему казино все еще нужно больше времени после месяца!! это специально?
Поддержка Он продолжает говорить мне ждать снова и снова каждый раз, когда я спрашиваю о своем прогрессе
Казино Вулкан, пожалуйста, подтвердите
или (подтверждение неполучения)
I found the contact to the broker on my own - I asked a question yesterday and got an answer today so I don't understand why the casino still needs more time after a month!! is this on purpose?
Support He keeps telling me to wait again and again every time I ask about my progress
Vulkan casino please confirm
or (non-receipt confirmation )
Большое спасибо, ciawaros33, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, ciawaros33, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Здравствуйте, ciawaros33,
Это Томас, и с этого момента я буду заботиться о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Вулкан Вегас присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Вулкан Вегас,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе спорной транзакции игрока?
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Hello ciawaros33,
This is Tomas, and from now on, I will be taking care of your complaint. I have reviewed your case, and I would like to invite Vulkan Vegas Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Vulkan Vegas Casino,
Can you please provide an update on the status of the player's disputed transaction?
Best wishes,
Tomas
Привет, ciawaros33
Мы хотели бы подтвердить, что наш отдел выставления счетов. дело уже расследует.
Как только получим обновление - сообщим вам.
С уважением
Hello ciawaros33
We'd like to confirm, that our billing dept. is already investigating the case.
As soon as we get an update - we will notify you.
Kind regards
спасибо за ответ слышу это уже раз 30, за месяц это единственный ответ в этом вопросе, надеюсь что на этой неделе мои деньги найдутся
thank you for the answer I hear this already 30 times, for a month this is the only answer in this matter, I hope that this week my money will be found
Уважаемый ciawaros33
Извините за задержку. Но это сложный случай.
Ваше терпение ценится. Но мы уверены, что проблема должна быть решена на этой неделе.
Спасибо за ваше терпение.
С уважением
Dear ciawaros33
Sorry for the delay. But it's a complicated case.
Your patience is appreciated. But we feel rather positive it should get resolved this week.
Thank you for your patience.
Kind regards
Уважаемое казино Вулкан Вегас,
Спасибо за предоставленную информацию. Теперь я продлю таймер на 7 дней. Пожалуйста, сообщите нам, как только станут известны результаты расследования.
С уважением,
Томас
Dear Vulkan Vegas Casino,
Thank you for providing the information. I will now extend the timer by 7 days. Please inform us once the result of the investigation is known.
Kind regards,
Tomas
Здравствуйте, ciawaros33,
Похоже, теперь ваша проблема может быть решена. Не могли бы вы подтвердить?
Спасибо вам обоим за сотрудничество.
С уважением,
Томас
Hello ciawaros33,
It looks like your issue might be resolved now. Can you please confirm?
Thank you both for your cooperation.
Kind regards,
Tomas
Уважаемый ciawaros33,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear ciawaros33,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.