Игрок из Германии запросил вывод средств за четыре дня до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 6 390 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я сдал экзамен KYC несколько месяцев назад, и прибыль с того времени тоже была переведена.
Теперь я снова играл, и теперь мне сказали, что я должен загрузить выписку по счету позже, готово и готово! Прошло 4/5 дней, и ни один модератор не проверяет мои документы.
Общение через чат и почту не дало никаких результатов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая ночь,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, да, хорошо, я подожду немного снова. Первый запрос на мою выплату был отклонен, потому что был запрошен дополнительный документ.
документ еще не проверен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Обновление Проверка документов успешно завершена!
Остальная информация будет позже!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, мои деньги были постепенно удалены с моего счета. Он обрабатывается, поэтому он должен быть в моей учетной записи через 1/2 дня, по крайней мере, я так предполагаю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, теперь, когда статус был установлен на отклонено, все снова будет зачислено на мой игровой баланс.
в чем может быть причина? Казино утверждает, что мой банк отклонил платеж, после телефонного звонка в мой банк это было исключено!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
На мой счет поступил очередной платеж! Я дам вам знать, когда все придет!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Ночь, за обновление. Меньшее, что я могу сделать, это оставить эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном выводе всех средств. Пожалуйста, держите меня в курсе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сегодня другие платежи снова были настроены на отклонение, я должен продолжать запрашивать новые платежи .... Я сообщу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
После долгих походов туда и обратно. Сегодня снова пришло 3к. Придет и отдых. Задача решена. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Согласно нашим записям, активных/ожидающих снятия средств нет.
Дорогая Найт, не могли бы вы подтвердить, что деньги были получены?
С уважением
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая ночь,
Не могли бы вы подтвердить, что все выигрыши прибыли? Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Конечно, я могу это подтвердить. Как уже писал выше. После первоначальных нестыковок все выясняется. Деньги переведены. Не на что жаловаться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Night, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
