ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выигрыши игрока были конфискованы, а аккаунт заблокирован.

Vulkan Vegas Casino - Выигрыши игрока были конфискованы, а аккаунт заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 16 000 zł

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 12.09.2023 | Дело закрыто : 27.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Польши выиграла 16 000 злотых в казино Vulcan Vegas, но ее учетная запись была заблокирована, когда она попыталась вывести выигрыш, и она не знала, почему. Представитель казино заявил, что учетная запись игрока была заблокирована навсегда из-за нарушения их условий, в частности, за злоупотребление бонусной системой путем переноса игровых раундов и регистрации нескольких учетных записей. Игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, поэтому команда не смогла провести дальнейшее расследование и была вынуждена отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, может быть, 10 месяцев назад я играл в вулкан и выиграл около 16 000 злотых, а когда я попытался вывести деньги, меня забанили, я даже не знаю, за что бан, можете ли вы мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая МагдаленаКочаа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Vulkan Vegas.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы играете в казино?
  • Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
  • Вы достигли текущего баланса с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Томас,

Аккаунт заблокирован навсегда из-за нарушения Правил и условий:

«Категорически запрещается злоупотреблять любыми игровыми раундами путем их переноса, в том числе бесплатных вращений или бонусных игр при игре на бонусные деньги. Любые отложенные игры, бонусы и/или бесплатные игры приводят к аннулированию выигрыша и конфискации баланса игрока».


Игрок регистрировал изменяемые аккаунты через один и тот же компьютер под разными именами, использовал стратегию отсрочки бонусных раундов и тем самым злоупотреблял бонусной системой.


Игрок останется заблокированным, если не вернет несправедливо снятые 1200 EUR.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, MagdalenaKochaa!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях