ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выигрыши игрока конфискованы по требованию о дублировании счетов.

Vulkan Vegas Casino - Выигрыши игрока конфискованы по требованию о дублировании счетов.

Автоматический перевод:

Количество: 9 000 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 10.05.2024 | Дело закрыто : 26.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игроку из Германии было отказано в выигрыше в размере 9000 евро из-за предполагаемых дублирующих счетов в казино Vulkan Vegas. Несмотря на то, что она закрыла свою старую учетную запись и создала новую, казино пометило эти учетные записи как дубликаты. Игрок, внесший значительные депозиты и имеющий долги, заподозрил мошенничество в казино из-за постоянных убытков. Мы сообщили игроку, что создание второй учетной записи противоречит политике казино и что казино имеет право конфисковать ее баланс. Мы также объяснили природу игр казино и связанные с ними риски. Мы продлили время ответа игрока, но из-за отсутствия ответа у нас не было другого выбора, кроме как отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет,

Я только недавно наткнулся на ваш сайт. В прошлом году у меня был счет в казино Vulkan Vegas. Я потерял значительную сумму денег и даже взял кредиты, чтобы продолжать там играть. В результате я решил навсегда закрыть свой аккаунт. Несколько месяцев спустя я открыл новый счет, постоянно внося и теряя деньги. В какой-то момент я даже выиграл 9000 евро реальными деньгами, но выигрыш был аннулирован, потому что мне сказали, что у меня два аккаунта, а это неправда. Это был мой старый аккаунт, который я закрыл; Я не смог даже войти в систему. Однако они утверждали, что он заблокирован лишь временно, а не навсегда. Деньги я так и не получил. Они сказали мне, что удалят мою старую учетную запись, аннулируют 9000 евро на новой учетной записи, и тогда я смогу продолжать играть. Я продолжал вносить деньги, иногда выводя деньги. Сейчас я вкладываю только тысячи евро и у меня большие долги. Казино утверждает, что выплатило мне большую сумму денег. Хотя это может быть правдой, я несколько раз отыгрывал свой депозит и снимал средства, но я всегда повторно вносил депозит и брал больше кредитов. Я считаю, что казино сфальсифицировано. Независимо от того, в какие слоты я играю, я не могу выиграть. 500 евро теряются в течение получаса. Кажется, что-то в этом не так. Я едва отыгрываю четверть того, что теряю. Все, что я делал, это вносил деньги, а не снимал их. Я начинаю задаваться вопросом, не является ли казино мошенническим.

Вот краткое изложение: сначала они аннулировали мои 9000 евро, затем мне удалось несколько раз снять свой депозит. Теперь я даже не могу выиграть 100 евро. Кажется, что игровые автоматы только съедают мои деньги. Обратите внимание: у меня нет скриншотов того момента, когда меня якобы обманули на 9000 евро. Мой старый аккаунт был удален.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Sanni777,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать.

Что касается вашей второй учетной записи — независимо от того, была ли ваша первая учетная запись закрыта или вы не смогли войти в нее, создание второй учетной записи строго противоречит любой политике казино, и им было разрешено конфисковать ваш баланс с нее. Тот факт, что вы все еще можете использовать учетную запись, является их доброй волей.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Sanni777!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях