Выход игрока из Перу был отменен без объяснения причин. Жалоба была решена, поскольку игрок получил весь свой выигрыш другим способом.
С 17.05 жду вывода запрошенной суммы, я уже сделал то, что меня просили, и подтвердил свою учетную запись, несколько дней назад мне пришло сообщение с подтверждением 1 платежа на 500 (потому что оплата была произведена в несколько запросов 500) и после проверки моего счета баланс был возвращен в казино. Я обратился за помощью в службу поддержки, но этого было недостаточно, так как они не знают, почему произошла ошибка. Затем пришло еще одно сообщение, в котором говорилось об очередном снятии средств, но оно было отменено на следующий день.
Дорогой Бару,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Снимали ли вы ранее какие-либо средства из этого казино?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я прикрепляю изображения из электронного письма, в котором говорится, что моя учетная запись была подтверждена, а также сообщаю вам, что я никогда не использовал бонусы и никогда ранее не выходил из этого казино.
Обновите, я только что просмотрел свою историю платежей и увидел, что сумма 4000 была отклонена, я просто запросил вывод этой суммы в режиме "банковский перевод", теперь осталось только дождаться принятия платежа и его чтобы быть эффективными. Мне остается только подождать ...
Большое спасибо, Бару, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо вам большое за ваше внимание. Обновление состоит в том, что все запросы уже отклонены, а новые, которые я запросил вчера, находятся в обработке (5000)
Обновление
Я только что проверил свою историю платежей, и все платежи снова были отклонены ..:, (не знаю, что еще делать ...
Дорогой Бару
Не могли бы вы сделать запрос на снятие средств через Astropay (Astropay one touch, если он доступен в кассе), предложит сумму не выше 500 долларов США, как для начала.
Спасибо и извините за неудобства
С уважением
Я только что запросил вывод средств через Astropay, я запросил общую сумму (7080.00 долларов США), и они сгенерировали несколько запросов на 300 долларов США. Я буду ждать подтверждения и очень быстро сообщу вам, придут деньги или нет.
Обновление
Я получил 900 долларов США на счет Astropay, остальные были отклонены ... Я полагаю, это должен быть какой-то предел астроплаты для нового пользователя ... Я только что подал заявку на Skrill. Надеюсь, это возможно .. Я сообщу вам, если он прибыл в комплекте
Обновление
Большое спасибо. Думаю, вы узнали о жалобе на то, что они заплатили мне очень быстро. Я рекомендую снять ее с помощью Astropay, а затем изменить их, потому что, если они отправят ее в Skrill, это снимет комиссию за обмен валюты, поскольку они вносят эквивалент в долларах в евро и skrill указаны, если. Я получил на 150 долларов меньше, чем просил, но я счастлив получить то, что имею сегодня! Спасибо большое буду играть чаще
Дорогой Бару
Еще раз приносим извинения за задержку с выводом средств по вине поставщика платежных услуг.
Просто чтобы подтвердить для команды CasinoGuru, получили ли вы ВСЕ свои выигрыши? Можно ли закрыть жалобу?
Желаю удачи и ждем в числе наших победителей!
С наилучшими пожеланиями
Дорогой Бару,
Рад слышать, что весь ваш выигрыш прибыл. Жалоба будет закрыта как разрешенная. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с другими проблемами, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru