Игрок из Перу не смогла вывести свой выигрыш из-за проблем с верификацией аккаунта. Она сообщила, что ее попытки подтвердить свою учетную запись были отклонены казино. После общения с командой по рассмотрению жалоб она смогла решить проблему и успешно вывела свои деньги. Следовательно, жалоба была помечена командой как «решенная».
Я не могу вывести деньги, пожалуйста, помогите мне. мне срочно нужны эти деньги
Дорогая nataliesd27,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я пытаюсь подтвердить свою учетную запись уже больше недели, но казино отклоняет загружаемые мной документы. Пожалуйста, помогите мне подтвердить мою учетную запись. Мне нужно срочно вывести деньги
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Спасибо.
Теперь я смог вывести свои деньги. Спасибо 😊
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, nataliesd27, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
