Выводы игрока отклонялись несколько раз без каких-либо объяснений. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свой выигрыш.
The player's withdrawals got rejected several times without any further explanation. The complaint was resolved as the player received his winnings.
Выводы игрока отклонялись несколько раз без каких-либо объяснений. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свой выигрыш.
Здравствуйте, я предпринял несколько попыток вывести свою прибыль, но переводы оказались отклоненными, что мне делать? Мне нужен ответ, чтобы знать, правда ли он или это просто мошенничество, у меня есть проверенный адрес электронной почты, все в порядке, я ввел несколько номеров банковских счетов, чтобы вывести свой выигрыш, но я всегда нахожу его отвергнутым, это шутка !!! Я очень расстроен и разочарован
Hello, I have made several attempts to withdraw my profit, but the transfers appear rejected, what can I do? I need an answer, to know if it is real, or are they just scams, I have my email verified, everything is in order, I entered several bank account numbers to withdraw my winnings but I always find it rejected, this is a joke !!! I feel very upset and disappointed
Hola, he realizado varios intentos por retirar mi ganancia, pero las transferencias aparecen rechazadas, que puedo hacer necesito una respuesta, saber si es real, o solo son estafas, tengo mi correo verificado ,todo en regla, ingresé varios números de cuentas bancaria para retirar mis ganancias pero siempre me aparece rechazada, esto es una burla!!!¡ me siento muy molesta y decepcionada
Дорогая Франческа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы прояснить некоторые вещи. Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Была ли ваша учетная запись проверена? Использовали ли вы какие-либо бездепозитные или депозитные акции для получения выигрыша? Также отправляйте любые дополнительные доказательства или беседы с казино на адрес nikolas.b @ casino.guru.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear Francheska,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Let me ask you a few more question to clarify some things. Was this your first withdrawal request in the casino? Was your account verified? Did you use any no deposit or deposit promotion to generate your winnings? Also please, forward any additional proof or conversation with the casino to nikolas.b @casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Здравствуйте, да, это был первый запрос, моя учетная запись подтверждена, все мои доходы были получены, потому что я вносил деньги, теперь я пытаюсь вывести 500000 долларов в чилийских песо, и они также отклонили меня, это афера? ... Я надеюсь, что вы можете помочь мне.
Hello, yes, it was the first request, my account is verified, all my earnings have been generated because I deposit money, now I am trying to withdraw $ 500,000 Chilean pesos, and they have also rejected me, is it a scam? ... I hope you can help me.
Hola, si ,fue la primera solicitud, mi cuenta ests verificada, todas mis ganancias han sido generadas porque deposito dinero, ahora estoy intentando retirar $500.000 pesos chilenos ,y también me han rechazado, ¿será una estafa?... espero pueda ayudarme.
Дорогая Франческа,
Могу я вас спросить - откуда вы знаете, что ваша учетная запись верифицирована?
Потому что согласно нашим записям - это не так. Вы должны были получить электронное письмо со всеми необходимыми документами. Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик.
С уважением
Dear Francheska,
May I kindly ask you - how do you know that your account is verified?
Cause according to our records - it's not. You should have received the e-mail with all the necessary documents required. Please kindly check your mailbox.
Kind regards
Здравствуйте, добрый день, я несколько раз подтверждал свой адрес электронной почты, но когда от вас приходит письмо с подтверждением, появляется сообщение об ошибке ... у вашей платформы проблемы. Я надеюсь, что они скоро решат мой запрос и принесут мне прибыль. Спасибо
Hello, good afternoon, I have verified my email several times, but when the verification email arrives from you, an error appears ... your platform is having problems. I hope they solve my request soon and can deliver my profit. Thanks
Hola buenas tardes, he realizado la verificación de mi correo electrónico varias veces, pero al llegar el correo de verificación de parte de uds aparece error... su plataforma está presentando problemas. Espero solucionen pronto mi requerimiento y puedan entregar mi ganancia. Gracias
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Дорогая Франческа,
Вы можете делать депозиты практически в каждом казино без проверки. Также под «проверкой» я имел в виду не электронную почту, а вашу личность. Вам нужно будет отправить несколько документов, удостоверяющих личность, прежде чем вы сможете снять деньги. Пожалуйста, сделайте то, что рекомендует казино, и попытайтесь связаться с их службой поддержки, которая поможет вам шаг за шагом пройти проверку. Скорее всего, они попросят вас предъявить удостоверение личности, банковские выписки, счета за коммунальные услуги, подтверждение адреса и т. Д.
Пожалуйста, дайте нам знать, произойдет ли проверка или будут ли они какие-либо обновления.
Dear Francheska,
You are allowed to deposit in almost every casino without verification. Also by "verification" I did not mean e-mail but your identity. You will need to send several ID documents before you will be able to make a withdrawal. Please do as the casino recommends and try to contact their support which could guide you through the verification step-by-step. They will most likely ask you for ID card, bank statements, utility bills, proof of address etc.
Please let us know if the verification would happen or if they would be any update.
Здравствуйте, добрый день, проверка завершена, документы все отправлены и в порядке, (утверждены)
Спасибо
Hello, good afternoon, that of the verification is complete, the documents are all sent and in order, (approved)
Thanks
Hola, buenas tardes, eso de la verificación esta completo, los documentos están todos enviados y en orden, (aprobados)
Gracias
Дорогая Франческа,
Не могли бы вы также подтвердить, что теперь вы можете запросить вывод средств? Также сообщите нам, если деньги поступят на ваш счет, чтобы мы могли разрешить жалобу.
Dear Francheska,
Could you please also confirm that you have been able to request a withdrawal now? Also please let us know if the money arrives to your account so we can resolve the complaint.
Здравствуйте, если мне пришло снятие 22000 приложений, но так как я не смог вывести остальные, то поиграл, все решено, большое спасибо
Hello, if I received a withdrawal of 22,000 app, but since I could not withdraw the rest, I played it, everything is resolved, thank you very much
Hola, si recibí un retiro de 22 .000 app, pero como no pude retirar el resto lo jugué, ya esta todo resuelto muchas gracias
Дорогая Франческа,
Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена. Жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы в будущем, мы с радостью поможем.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Dear Francheska,
Thank you for letting us know that your issue has been resolved. The complaint will be now closed. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.