VulkanSpiele Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Привет.

Я не знаю, почему и как я нашел это казино, но поскольку я живу в Польше, здесь немного сложно найти онлайн-казино. Я нашел vulkanspiele.com и внес 100 злотых. Не играл ни с какими бонусами или бесплатными вращениями. На свои 100 злотых я играл и выиграл 12 тыс. злотых. Я делал запросы на вывод средств, прошло уже 15 дней, а запросы на вывод средств все еще не одобрены. Каждый день я общаюсь в чате, но они говорят одно и то же, что у них есть правило: если вы запросили деньги на вывод, то они должны в 20 раз превышать сумму, необходимую для вывода депозитов в течение 30 дней. Это уже так раздражает, что бы они ни делали.

у кого-нибудь есть опыт работы с вулканшпилем?

Дорогой Шемогевле,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.

Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!

Привет.

Нет, я раньше не выводил отсюда деньги. Это мой первый опыт использования этого казино.

KYC полностью проверен. После того, как я запросил вывод средств, они отправили мне электронное письмо с просьбой загрузить кучу материала. Я так и сделал, и KYC проверен.

Я накопил все выигрыши со 100 злотых, которые я внес на счет. Я не использовал бонус, который они мне дали. Он даже истек в моей истории бонусов.

Я загружу скриншоты переписки между нами.

https://casino.guru/forum/casinos/vulkanspiele-is-scam#post-155435

здесь вы можете увидеть больше.

сегодня у меня было общение в инстаграме с их оператором или что-то в этом роде v.partners.

https://www.instagram.com/v.partners_official?igsh=bTMxNXE0dnZrNWN6

они сказали, что это вулканшпиле — их казино и оно законно.

Уважаемый shemogevle, есть ли у вас какие-либо новости по поводу вывода средств?

Каков статус вашего запроса на вывод средств?

Привет!

их все еще не одобрили 🙂 я почти потеряла всю надежду 😁

они мошенники

У меня было 3 запроса на вывод средств: 800 злотых, 1000 злотых и 10000 злотых. Сегодня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой запрос на 10000 злотых отменен из-за технических проблем, но они не объяснили, что это значит 🙂 Сказали, что мне следует создать новый запрос, а затем отсчет 30 дней начинается заново с момента создания нового запроса на вывод средств. Позже я снова получил электронное письмо, в котором говорилось, что запрос на 1000 злотых также отменен. Они отменили их из-за технических проблем и сказали, что мне следует создать новый запрос и снова подождать 30 дней. Это мошенничество

вчера они отменили мои запросы на 10000 и 1000 злотых, заявив, что это техническая проблема. я написал их официальному провайдеру (?) v.partners в instagram, и они сказали, что мне следует делать запросы на меньшие суммы денег и снимать 10000 злотых таким образом, с небольшими запросами, и они сказали, что мой третий запрос на 800 злотых будет одобрен сегодня, и он был успешно одобрен! я получил эти деньги, но 800 злотых — это лишь малая часть от 11800 злотых 🙂 после этого, как и посоветовали v.partners, я сделал 20 новых запросов на каждый по 500 злотых, надеясь, что они одобрят их быстрее и проще. в чате на сайте говорится, что округа в 30 дней начнутся заново, и вы не представляете, как это меня взбесило. надеюсь, они не заставят меня ждать еще 30 дней. да, самое главное, что они выплатили хотя бы часть, но это не значит, что они должны заставить меня ждать еще 30 дней, потому что они просто не смогли обработать запросы на 10000 злотых сразу из-за каких-то технических проблем, очевидно, с их стороны.

Пожалуйста, если вы еще не связались с ними, свяжитесь с ними и каким-то образом помогите мне получить эти деньги от этих людей, потому что это несправедливо и очень неприятно.

Спасибо.

Дорогой shemogevle, какую сумму вы уже сняли?

Есть ли на вашем счете в казино ожидающие рассмотрения запросы на вывод средств?

они присылают мне 1000 злотых каждый день 🙂

Я бы предпочёл получить все деньги сразу, но это лучше, чем ничего.

Уважаемый shemogevle, не могли бы вы назвать общую сумму спора?

Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите все средства.

Общая сумма спора составила 11800 злотых. Они уже отправили 4800.

Дорогой shemogevle, спасибо. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Здравствуйте, shemogevle!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

они заплатили деньги. больше помощь не нужна.

Спасибо.

Дорогой Шемогевле,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру