Wager Beat Casino - Выигрыш игрока от бонусной игры был отменен.

Я взял первое предложение на депозит и внес 100 долларов. Я играл и около 730 долларов. Я попытался снять деньги, но получил сообщение о том, что withdr недоступно, поскольку мне нужно было разыграть бонусные выигрыши (как и во многих букмекерских агентствах). за 500 долларов я снял деньги и был проинформирован о том, что процесс завершился успешно. через несколько дней я получил электронное письмо с сообщением о том, что нарушил бонус T и C. После этого они сняли все мои выигрыши и возместили 30 долларов, которые, как сказал Вейджер Бит, были моим последним депозитом. Wager Beat утверждает, что нарушение произошло из-за бонуса, который я получил от депозита в 30 долларов, однако до этого депозита у меня уже было более 500 долларов. Я только добавил еще 30 $ из-за предложенного бонуса Wager Beat. Я пытался решить эту проблему с помощью Wager Beat, но они не будут сотрудничать. Я полностью верю, что если это указано в их буквах «Т» и «С», ставки должны содержать неверное сообщение и объяснение, чтобы клиент мог приспособиться к соответствию. Я полностью полагался на эти выигрыши, а они даже не возместили первоначальную сумму депозита, с которой я выиграл в первую очередь.

Дорогой Джефф,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы подтвердить следующее? При активации приветственного бонуса вы вносите 100 долларов. Вы завершили требования к ставкам и запросили вывод средств. В нем было отказано, поэтому вы внесли еще 30 долларов и активировали другое рекламное предложение. Что случилось с первым запросом на вывод средств? Как вы активировали второй бонус? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но я хотел бы понять вашу проблему как можно точнее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Привет петронела

Детали депозита следующим образом;

1. 50 долларов США 10/03/20 в 1509
2. 50 долларов США 25 марта 20 года в 1835 году
3. $ 20 25.03.20 в 2053
4. 50 долларов США 28 марта 20 года в 1945 году
5. 30 долларов США 28 марта 20 года в 1954 году
6. $ 20 28.03.20 в 2016
7. 30 долларов США 31 марта 20 года в 21:30

Детали снятия средств следующим образом;

1. $ 545 от 29.03.20 в 1727 - Аннулированный счет не подтвержден
2. 545 $ на 31/03/20 в 1534 - аннулированный счет не подтвержден
3. 545 $ на 31/03/20 в 1536 - аннулированный счет не подтвержден
4. 545 $ на 31/03/20 в 1551 - аннулированный счет не подтвержден
5. 500 долл. США 02/04/20 в 1201 г. - 545 долл. США 31/03/20 в 1534 г. - аннулировано из-за нарушения условий бонуса

Я не могу вспомнить, какие из них пришли с бонусом, потому что они не отображаются индивидуально в моем аккаунте.

Wager Beat требовал 30 долларов депозита 28/03/20, в котором я требовал бонуса в размере 4,50 долларов США, когда произошло нарушение. С этим Wager Beat удалил 500 долларов, которые я пытался снять 30/02/20 со своего аккаунта, и заменил на мой последний депозит в размере 30 долларов.

Ни на одном этапе в течение всего этого игрового времени я не был уведомлен о каком-либо нарушении, и на момент предполагаемого нарушения у меня уже было от 600 до 700 долларов на моем счете.

Когда я спросил, почему нас не уведомили о каких-либо нарушениях или почему спинам было разрешено продолжать, я получил ответ от представителя службы поддержки клиентов «потому что мы не хотим нарушать или портить игровой процесс» ?? !!

Как я сказал им, у меня уже было более 600 долларов на моем счете до предполагаемого нарушения, и предполагаемое нарушение произошло с бонусом в 4,50 доллара. Они используют это оправдание, чтобы лишить меня моих законных выигрышей!

Это не просто несправедливо, но и незаконно, чтобы они брали мой выигрыш.

Пожалуйста помоги

Большое спасибо, Джефф, за быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Спасибо

Привет Джефф,

Обратите внимание, что это казино имеет очень плохую репутацию и часто не реагирует на наши сообщения. Но, несмотря на это, я хотел бы попросить Wager Beat Casino помочь нам в этой ситуации и выяснить, что произошло.

Мы хотели бы попросить Wager Beat Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Привет Джефф,

Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.