Игрок из Мексики критикует процесс проверки. Он отозвал платеж, поэтому мы отклоняем это дело.
для вас очень легко внести их на депозит, и когда вы, наконец, что-то выиграете, они даже попросят вас сдать анализы крови, они едва ли заплатят вам почти 900, а поддержка не отвечает ужасно
Дорогой Цезарь,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно серьезное и лицензированное казино не относится к KYC легкомысленно.
Я правильно понимаю, что ваша учетная запись до сих пор не подтверждена? Какие документы вы уже предоставили, пожалуйста?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Ему уже 4 дня, и они не подают никаких признаков жизни, но продолжают просить вас внести больше.
Спасибо за ответ, Цезарь. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Большое спасибо, Цезарь, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Цезарь,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Watchmyspin к этому разговору. Уважаемое Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока, пожалуйста?
Они заблокировали меня, я отправил им все, что они просили, и они меня заблокировали.
Привет, команда @Casinoguru,
Мы получили запрос от банка Игрока о том, что транзакция совершена мошенническим путем с его счета. Помня об этом, мы вернули депозит игроку, а аккаунт был заблокирован, чтобы предотвратить дальнейшее мошенничество.
очевидно, если они не собирались платить мне, я пожаловался в банк 😑 на самом деле я отправил им электронное письмо, сообщив им об этом, прежде чем предъявлять претензии в банк, на который они не ответили.
Привет @Цезарь,
С чего вы взяли, что мы не будем платить? Почему вы не дождались возвращения команды? Вы пришли в Банк и попросили возврат платежа. Мы это уважали и вернули залог. Теперь вы жалуетесь здесь на нас. Эта жалоба не имеет под собой основания.
Я прошу команду Casinoguru закрыть жалобу, так как игрок принял здесь, что он сделал возвратный платеж.
жалобе больше недели, возврату платежа уже пару дней. Я предположил это, потому что я уже пытался снять деньги раньше, и они никогда не снимались, я отменил снятие средств и снова сыграл, это было, когда я выиграл 900 и ждал другого 3 дня и ни .. в итоге .. хотя бы банк renvolso
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.