ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - Бонусные деньги игрока внезапно исчезли.

Wazamba Casino - Бонусные деньги игрока внезапно исчезли.

Автоматический перевод:

Количество: 5 500 EUR

Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.05.2024 | Дело закрыто : 03.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии внес 100 евро и получил соответствующий бонус, который позже был потерян по необъяснимым причинам. В чате ей сообщили, что срок действия бонуса истек во время игры. Никакого адекватного объяснения этому происшествию ей предоставлено не было. Мы запросили дополнительные доказательства, в частности игровую историю игрока в формате Excel, которые казино не предоставило. За отсутствием достаточных доказательств иск был отклонен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я живу в Германии.

Сегодня я внес 100 евро в 10:00. Я получил бонус в размере 100 евро.

После того, как мои реальные деньги были исчерпаны, я начал играть на бонусные деньги. Я продвинулся вверх и отдал бонус. Когда я захотел сменить игру, баланс моего счета внезапно упал до нуля.


В чате мне сказали, что срок действия бонуса истек.

В середине моего игрового процесса. Спустя 4 часа после игры.


У меня нет должного объяснения этому.


Пожалуйста, помогите мне.


Я заметил, что получил письмо. Бонус был получен менее 48 часов назад.


Не было и подношения.


Вся моя история была просто удалена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Мулахонтас,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот полученного вами бонуса?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте мне любые сообщения между вами и службой поддержки казино относительно истечения срока действия вашего бонуса. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mulahontas!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Вероника!

Я отправил все по электронной почте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо. Сожалею, но чтобы продолжить расследование вашего дела, нам нужно больше доказательств с вашей стороны. Поскольку в истории вашего казино нет записей о бонусной игре, я рекомендую вам запросить историю игр за 6 мая в формате Excel непосредственно в казино, а затем отправить ее мне ( veronika.l@casino.guru ). Без достаточных доказательств мы не сможем противостоять казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mulahontas!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Моя история на сайте была удалена посреди нее в 10 утра, хотя я играл до 12:30, а выигрыши были после 10 утра.


Я спросил в чате, и меня попросили написать электронное письмо.


Жду ответа и прогресса в игре



Спасибо ♥️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо. Когда вы получите свою игровую историю в формате Excel, отправьте ее мне по адресу, который я упоминал ранее ( veronika.l@casino.guru ). Также сообщите мне здесь, в теме.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Вероника.


Сайт казино уже несколько недель не присылает мне мою историю игр? Что я могу сделать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Извините, но без вашей игровой истории мы не сможем продолжить расследование и противостоять казино.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях