Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Сначала я запросил вывод средств с помощью пикс-метода, но после ожидания более 6 часов и отсутствия перевода я отменил вывод и снова запросил его, используя биткойн, потому что, будучи криптовалютой, вывод должен был быть быстрым, но поддержка сказала у меня это заняло бы 3 рабочих дня, что слишком долго.
Ничего, я снова играл, я проиграл все, я даже не выиграл кэшбанк от своих потерь 😔 не много, даже спины бонуса, я выиграл второй депозит, который я сделал в Казино, когда я выиграл, я терпел, чтобы получить это, продолжайте играть, я очень быстро потерял все, даже мои потери, которые были очень большими. хм
Они сказали в Твиттере, что вы запрашиваете выписку из банка, подтверждающую место жительства, и не одобряете вывод средств, очень грустно, что это хорошее казино, которое не платит в Бразилии, на момент внесения депозита приходит время, но вывод средств затруднен.
Мне жаль это слышать. К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
