Игрок из Греции столкнулся с проблемой, когда казино удержало его выигрыш после того, как она успешно выполнила требования по отыгрышу. Его баланс внезапно обнулился, а ее первый вывод в размере €500 был отменен без объяснения причин. Игрок выразил подозрение в теневых практиках, отметив, что история игр была удалена, а оставшиеся бесплатные вращения были отменены.
Привет, косос,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Wazamba Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно момента? Исчезла ли вся история? Не могли ли вы сделать ставку сверх максимально допустимого лимита? Когда вы в последний раз общались с казино и по какому поводу? Объяснили ли они пропажу средств?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, во-первых, я мужчина, просто отмечаю это, потому что в резюме вы обращаетесь ко мне как к ней/нее.
Я отвечу на все ваши вопросы.
Я очень расстроен и удивлен, что это казино так высоко в вашем списке.
В любом случае, дайте мне знать, какие еще подробности вам нужны, я постараюсь довести это дело до конца!
Привет, косос,
Вы связались с поддержкой казино по электронной почте, а также чат в реальном времени не может предоставить столько информации, сколько поддержка по электронной почте. Если вы это сделали, пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?
Οι τύποι είναι τελείως γελοίοι για να μην πω τίποτα ΄΄άλλο.
Если вы хотите отправить электронное письмо, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить больше информации. εδώ γιατί είναι αρκετά max:
ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ WAZAMBA: KOSOS
Здравствуйте, я пишу вам из-за того, что вы меня крупно обманули.
Я зарегистрировался в казино Wazamba и внес 20 евро, используя 100% приветственный бонус, а также 200 бесплатных вращений, которые начисляются каждые 20 в день в течение 10 дней.
Я очень внимательно прочитал ваши условия, как и в случае с каждым новым казино, в котором я регистрируюсь.
Мне удалось выиграть 210,95 евро, которые были заблокированы до тех пор, пока не будет выполнена ставка x40, а это значит, что мне нужно было поставить 8438 евро!!
После многих часов игры мне удалось завершить пари, да, я тоже не мог в это поверить.
В итоге мой общий разблокированный доступный для снятия остаток составил 1955,58 евро.
Я попытался вывести средства и увидел, что максимальный дневной лимит составляет 500 евро, поэтому я приступил к первому выводу первых 500 евро.
На следующий день, когда я зашел в свой аккаунт, чтобы проверить его и попытаться сделать второй вывод, я увидел, что мой баланс равен нулю! Плюс вы также отменили первый вывод!
К счастью, я проявил инициативу и сделал несколько скриншотов из своего баланса, а также из игр, в которые я играл. К моему удивлению, когда я зашел в историю игр Pragmatic, в которые я играл ТОЛЬКО 1 ДЕНЬ НАЗАД (!!!), история игр была ПУСТО!!! Вы, по-видимому, стерли историю игр в качестве тактики мошенничества, чтобы не было никаких доказательств. Не повезло вам, у меня есть скриншоты.
За эти годы я видел много странных вещей в онлайн-казино, но удаление истории игр, особенно в играх Pragmatic Play, это просто супер! Поздравляю с тем, что вы так далеко заглянули, лучшая тактика мошенничества!
Я пытался с вами пообщаться, но ваши агенты в чате БЕСПОЛЕЗНЫ и, по всей видимости, не настроены обслуживать вас. Они даже не знают, как прикрыть вашу историю, каждый раз несут разную чушь, настолько, что даже противоречат сами себе. действительно смешно это видеть, совершенно нелепо.
Так что каждый раз, когда я общался с вашими живыми агентами, суть в том, что они говорят, что выплатили сумму, которую нужно было выплатить, это смешно, потому что эта сумма абсолютный НОЛЬ. Интересно, как они вообще могут думать о том, чтобы говорить такие вещи , наверняка у них будет доступ к истории игрока, выводам средств и т. д., а у меня будет пусто.
Кроме того, после моей победы и моей первой попытки депозита, вы даже отменили мои ежедневные оставшиеся бесплатные вращения, 120 бесплатных вращений или около того. Мне на это плевать, но это показывает, какие вы мошенники, вы, вероятно, в теневом бане мой аккаунт. Не такой умный, как история игр, но хороший.
Ваше казино не регулируется, как я узнал позже, и именно поэтому вы проворачиваете такие вещи с людьми.
Но знаете что, рано или поздно все это вас настигнет, люди не так глупы, как вы думаете, на данный момент ваш рейтинг TrustPilot составляет 1,8/5, и я тоже помог с этим.
У меня есть все доказательства со скриншотами, и я отправлю их везде, где смогу.
Я обязательно расскажу о вас в моем игровом сообществе и на многочисленных сайтах онлайн-гемблинга.
Группы, к которым я принадлежу. И там много серьезных игроков, я ничто по сравнению с ними.
Я потратил на вас столько времени и сил, и это моя последняя попытка.
Итак, в заключение, я готов дать вам кредит доверия на этот раз и изменить свои взгляды ради вас, а также изменить первые шаги, которые я уже предпринял (отзывы и т. д.), если вы решите стать профессионалами и выплатить мой выигрыш. как вы и любое другое законное казино обязаны делать, своим игрокам. Если нет, я отправлю все всем и везде, где смогу.
Пожалуйста, воспользуйтесь этой возможностью, чтобы исправить свою ужасную позицию и статус. Если вы планируете отвечать ерундой, роботизированными ответами и, прежде всего, самое важное, без намерения платить, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОТВЕЧАЙТЕ ВООБЩЕ.
Если вы хотите получить больше информации, сделайте снимок экрана и отправьте электронное письмо по электронной почте. Отправьте электронное письмо по электронной почте:
Συνεχίζουν τις ασυναρτησίες τους, λένε πως ότι ήταν να πάρω το πήρα, πως γίνεται αυτό εφόσον ρα ΜΗΔΕΝ; Хорошо, если вы хотите, чтобы это было так!
Όπως βλέπετε, ούτε καν αναφορά δεν γίνεται σε όλα τα υπόλοιπα θέματα που τους θίγω, προφανώς γιατί γ νωρίζουν πως έχω δίκιο και πως Если 100% гарантия, то это будет необходимо.
Воспользуйтесь услугами CasinoGuru;
Пожалуйста, отправьте сообщение о том, как это сделать.
Привет, kosos, и спасибо за всю предоставленную информацию. Поскольку до сих пор неясно, что именно произошло с вашим выигрышем, ваша жалоба будет передана моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо kosos за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Wazamba Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему выигрыши игрока были конфискованы и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Дорогой Косос,
Спасибо, что связались с нами.
Мы хотели бы обратить Ваше внимание на следующую статью из наших Условий, с которыми Вы согласились перед регистрацией:
7.15 «Если вы регистрируетесь и получаете бесплатные вращения без депозита при регистрации, вы соглашаетесь с тем, что ваш выигрыш по этой акции будет ограничен суммой в 80 евро, в дополнение к требованию по отыгрышу x40 (сорок) на полученный выигрыш».
При этом, это был вычет из-за ограничения выигрыша сайтом, 80 евро были вами сыграны, а остальные средства были вычтены в соответствии с правилом.
С уважением,
Команда Вазамба
Видите, с каким клоуном я имею дело?
Поскольку вы, ребята, смешны, я внес депозит тем, что написал, что за чушь вы несете?
Я также выполнил пари, я говорил это тысячи раз и у меня есть ДОКАЗАТЕЛЬСТВА.
Casinoguru, вы видите, какую чушь они отвечают, причем без ВСЯКИХ доказательств и ссылок на то, что я здесь выложил, столько скриншотов.
А то, что они зачислили 80 евро и уже были разыграны, это просто безумие.
Я призываю Вазамбу опубликовать ДОКАЗАТЕЛЬСТВА того, что он говорит.
Мы говорим о мошенниках года.
Casinoguru, что вы планируете с этим делать?
Уважаемый представитель Wazamba Casino , можете ли вы предоставить мне историю ставок игрока, чтобы подтвердить ваше заявление? Вы можете отправить любые доказательства на мою электронную почту. ( peter.c@casino.guru ) Заранее благодарим за сотрудничество!
Они даже не ответят, речь идет об отъявленных мошенниках.
@Питер
Я предполагаю, что вы не получили от них никакого письма, поскольку у них, по всей видимости, нет доказательств.
Мне ОЧЕНЬ хотелось бы узнать ваше мнение и мнение CasinoGuru об этом казино, поскольку вы так высоко его оценили.
Пожалуйста, внесите свой вклад.
Уважаемый kosos , похоже, в руководстве казино произошли некоторые изменения, и казино не получило наши сообщения об этой жалобе. Я использовал другие каналы для связи с казино и дам им дополнительную неделю на ответ из-за этого. Я буду держать вас в курсе дальнейших событий. Заранее спасибо за ваше терпение!
Это всего лишь дешевые оправдания с их стороны, разве вы этого не видите? Это ясно.
Дорогой Косос,
Мы хотели бы сообщить вам, что мы рассматриваем ваш запрос.
Мы просим вас проявить терпение, поскольку мы стремимся предоставить вам историю ваших ставок как можно скорее.
Заранее спасибо.
С уважением,
Команда Вазамба
Да, мне очень интересно, что вы можете предоставить, поскольку вы удалили историю игр на СЛЕДУЮЩИЙ день, чтобы стереть все доказательства.
Я на 100% уверен, что вы сфабрикуете какую-нибудь фейковую историю об играх.
Дорогой Косос,
Мы рады сообщить вам, что история ваших ставок была отправлена на ваш адрес электронной почты.
Мы также приносим извинения за сумму, списанную с вашего игрового счета. Она была возвращена на ваш баланс.
Благодарим Вас за сотрудничество.
С уважением,
Команда Вазамба
Большое спасибо за обновление представителю Wazamba Casino .
Уважаемый kosos, дайте нам знать, если это решит вашу проблему или вам нужна дополнительная помощь. Заранее спасибо!
Casinoguru/Питеру:
Нет, вы не закроете вопрос пока не будет успешно завершен платеж и я не получу свои деньги. Будьте уверены, что в тот же день, когда будет завершен вывод ВСЕЙ суммы, я сообщу вам, чтобы закрыть вопрос, я почти всегда онлайн.
В Вазамбу:
Вчера я зашел в казино, чтобы посмотреть, изменилось ли что-нибудь, и действительно увидел на своем счету 1450,75 евро.
Хочу сообщить вам, что, хотя это и приятное событие, реальная выгода, как я уже сказал в самом начале, составляет 1955 евро.
Так что по сути вы зачислили на €500 меньше (точнее, на €505). Проверьте еще раз и добавьте остаток.
Вчера я уже сделал свой первый вывод средств в размере 500 евро, так как вы установили это как дневной лимит, который все еще находится на рассмотрении и, насколько я понимаю, в ближайшее время его статус не изменится.
Так как я много читал об этом казино за все это время, я знаю, что ваши выводы задерживаются намеренно, поэтому я хотел бы попросить вас, поскольку вы решили показать себя как казино даже после всего этого, пожалуйста, ускорьте все выводы на моем счете. Я уверен, что это возможно. Как можно снять дневной лимит, чтобы сделать полный вывод?
В Excel, который вы мне отправили по электронной почте, все перепутано и не вся история сохранена.
Похоже, что это тоже ручная работа.
Тем не менее, я рад, что вы двигаетесь в правильном направлении, и это делает вам честь.
Я изменю свое мнение о вас, а также свои отзывы, возможно, даже сыграю снова, если все будет так, как должно быть, при условии, что вы сделаете две вещи, которые должны делать своим клиентам.
То есть, зачислить оставшиеся недостающие 500 евро и сделать прямой вывод, чтобы я немедленно получил свои деньги.
Спасибо и с нетерпением жду вашего скорейшего ответа.
EDIT: Я также загружаю скриншот соответствующего вывода средств с указанием идентификатора транзакции, если это поможет вам ускорить вывод средств:
https://i.postimg.cc/fR0LrHSb/wazamba.jpg
Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой, пока вы не подтвердите, что ваш вывод средств был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Ну что ж, только что был завершён третий вывод средств в размере 450 евро.
Хочу выразить признательность казино за то, что они наконец-то решили выплатить сумму компенсации, даже спустя почти 2 месяца (!!!), если вы видели мой оригинальный пост, эта история датируется августом.
Поэтому, чтобы успешно закрыть вопрос и изменить свои отзывы, как я уже писал выше, я прошу казино зачислить на мой счет оставшиеся 500 евро (точнее 505 евро), которые они так и не внесли.
Общая сумма, которую он зачислил, как вы знаете, составила 1450,95 евро, которые я сейчас снял вместо 1955,58 евро.
Если бы речь шла о 10–20 евро, я бы даже не стал заморачиваться и закрыл бы этот вопрос, здесь же речь идет о 500 евро и более.
Я прошу casinoguru и казино отреагировать и надеюсь, что казино немедленно приступит к зачислению средств и окончательному успешному выводу средств, чтобы закрыть проблему, которая заняла 2 месяца.
Спасибо.
Поскольку я вижу, что казино слишком долго отвечает, я подумал, что свяжусь со службой поддержки по электронной почте, но это совершенно бесполезно.
Я объяснил им то же самое, что пишу здесь, что на самом деле они зачислили на 500 евро меньше, а они мне ответили как робот, что все, что должно было быть зачислено, уже сделано.
Другими словами, они дают тот же автоматический ответ, который давали, когда вся эта проблема только началась, что они обнулили мой счет и сказали, что все, что должно было быть зачислено, уже было выплачено.
Я прошу казино немедленно отреагировать здесь на сайте casinoguru и положить конец этому вопросу, потому что кажется, что я говорю со стеной. Сегодня, я думаю, мы завершаем ровно 2 месяца со всем этим!
Что будет? Я даже не вижу, чтобы они отвечали.
Дорогой Косос,
Сообщаем Вам, что после проверки Вашего отчета компетентным отделом мы подтверждаем, что выигрыши были зачислены правильно.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Команда Вазамба
Итак, вы продолжаете говорить одно и то же.
Я хотел бы, чтобы вы объяснили мне, как именно вы подтверждаете, что все мои выигрыши были зачислены?
Я буду писать это снова и снова, пока ты не признаешь это.
ОБЩИЙ БАЛАНС (1 955,58 евро) скриншот:
https://i.ibb.co/Nx9JJnC/005.jpg
ПЕРВЫЙ ВЫВОД СРЕДСТВ ПОСЛЕ ТОГО, КАК ВЫ ЧАСТИЧНО ВЕРНУЛИ МНЕ ПРИБЫЛЬ (1450,95 евро):
https://postimg.cc/BjdkTgxQ
Однако у меня сложилось впечатление, что хотя вы и старались, двигались в правильном направлении и проявляли хоть немного профессионализма, теперь вы начали лгать и настаивать на том, чтобы они тоже заплатили вам последние 505 евро, которые у вас 100% НЕЗАКОННО исчезли у меня.
Уважаемый представитель Wazamba Casino , можете ли вы пояснить, почему кредит не был полностью возвращен игроку? Ограничен ли выигрыш какими-то правилами? Заранее спасибо за разъяснения!
Я вам отвечу.
Правил нет, они просто решили дать на 500 евро меньше на случай, если дело на этом закончится.
Они делают все, что хотят, о чем свидетельствуют многочисленные жалобы других игроков.
Я лично полон решимости продолжать так долго, как это потребуется, как здесь, так и на других каналах связи, где я общаюсь с другими игроками казино, пока мне не вернут ВСЕ деньги, которые они незаконно удержали.
Питеру (CasinoGuru):
После всего этого и спустя 2+ месяца после этого, как вы видите отношение казино? Каково ваше мнение?
Приветствую всех,
Спасибо за ваше терпение!
Пожалуйста, имейте в виду, что восстановленная сумма была фактически правильной. Ниже приведена хронология событий на счете:
21.08.2024 16:31 - Баланс клиента достигает суммы 1955,58 евро.
21.08.2024 20:18 - Клиент делает вывод в размере 500 EUR. Реальный баланс на данный момент становится 1455.58 EUR. С ожиданием вывода (не на реальном балансе) клиент продолжает играть с деньгами дальше.
21.08.2024-22.08.2024 - в результате игровой активности баланс клиента уменьшается до 950,95 евро.
22.08.2024 11:22 - запрошенный 21.08.2024 вывод отменяется и возвращается на баланс. Реальный баланс становится 1450.95 EUR.
22.08.2024 11:23 - Сумма в размере 1450,95 евро списана в результате внутренней проверки.
05.10.2024 11:13 - В результате проверки неправомерно списанная сумма в размере 1450,95 евро возвращается.
Повторяю, заявленная разница в балансе является результатом того, что клиент продолжил делать ставки. Казино вернуло точную сумму, которая была вычтена.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, сообщите нам.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Вазамба
Интересно, насколько вы смелы и какие сценарии вы придумываете, чтобы не платить последний украденный вами остаток.
Когда я сделал первый вывод, прежде чем вы даже сбросили мой счет, я вышел из казино и ждал, пока я его получу, чтобы перейти к следующему, вы хотите сказать, что я был настолько глуп, чтобы играть на €505, даже не получив первый вывод? Кроме того, мой первоначальный депозит был €10, из этого одного я, похоже, НИКОГДА не буду играть на такую сумму.
Даже файлы, которые вы отправили с историей игр, которую вы УДАЛИ ЧЕРЕЗ ИГРЫ, на создание которых у вас ушло почти 2 месяца, не имеют смысла.
Конечно, я не впечатлен вашим отношением, поскольку вы просто обнулили счет в самом начале. Я впечатлен тем, что вы вернули даже €1455.
Ничего страшного, пока ты сохраняешь прежний настрой и придерживаешься своих сценариев, я продолжу дискредитировать тебя везде, где только смогу.
У вас так много открытых жалоб от стольких других игроков, что в конечном итоге вы окажетесь в проигрыше.
Уважаемое Wazamba Casino , не могли бы вы предоставить мне историю транзакций и ставок игрока для проверки хронологии событий? Вы можете переслать любую информацию на мой адрес электронной почты. ( peter.c@casino.guru ) Заранее благодарим за сотрудничество!
Что именно вы просите казино вам прислать?
При таком раскладе им понадобится еще 2 месяца, чтобы сфабриковать фальшивые истории.
Дело стало действительно забавным.
Питеру/casinoguru:
Месяц назад вы снова попросили их прислать вам мою историю по электронной почте. Интересно, что они написали в том письме, и мне тоже очень любопытно это увидеть. Можете ли вы поделиться ею со мной?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
