Wazbee Casino - Счет игрока закрыт из-за игровой зависимости.

В казино заявили, что я пристрастился к азартным играм, и решили закрыть мой счет. В качестве жеста доброй воли подтверждаю их тезис и требую возврата всех моих вкладов в общей сумме 160 евро на мой жетон-кошелек.

Уважаемый koVVal92,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что казино заблокировало вас по своей инициативе, а не вы обратились к ним с просьбой самоисключиться из-за игровой зависимости?

Не могли бы вы сообщить, какой баланс был на вашем счете, когда казино закрыло ваш счет?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Это верно. Казино заблокировало мой аккаунт, но я понимаю их инициативу и согласен на нее. Мой баланс составлял 0,00 евро, когда казино закрыло мой счет. Благодаря игре в этом казино я потерял контроль над своими расходами, и это усугубило мою проблему с азартными играми. Именно благодаря казино wazbee я стал другим человеком, чем раньше.

Мне жаль узнать о проблеме, с которой вы столкнулись.

К сожалению, поскольку баланс вашего счета уже был равен нулю на момент, когда казино инициировало процесс самоисключения, и это произошло не по вашему запросу, мы не можем оказать дополнительную помощь в этом вопросе.

Наша политика позволяет нам помогать игрокам, которые запрашивают самоисключение, но сталкиваются с проблемами, когда казино не может их исключить, что позволяет им продолжать вносить депозиты.

Я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool. Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей казино в нескольких игровых заведениях. одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

Прежде всего, если азартные игры больше не приносят вам радости и становятся бременем, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true.

Теперь эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам больше помочь.

С наилучшими пожеланиями

Вероника