ГлавнаяЖалобыWazbee Casino - Вывод игрока был отложен.

Wazbee Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: Can$2 900

Wazbee Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.10.2024 | Дело закрыто : 30.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 дней назад
Перевод

Игрок из Квебека не получил вывод в размере $2900, сделанный более полутора месяцев назад, и столкнулся с трудностями в общении со службой поддержки клиентов. Несмотря на предоставление необходимой документации, казино обвинило ее банк в несуществующем переводе, в то время как у нее не было номера подтверждения для решения проблемы. Казино признало, что проблема была на их стороне, и средства были возвращены на игровой баланс игрока. Жалоба в настоящее время отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Более полутора месяцев назад я снял $2900, и я до сих пор их не получил. Я отправил документы, которые они просили меня подтвердить, что они не получили перевод, и они сказали мне, что деньги будут напрямую возвращены на мой счет. Теперь они обвиняют мой банк в принятии перевода, когда это невозможно, потому что номер счета не существует, и они ничего не могут сделать. Я не получил никакого номера подтверждения того, что перевод был сделан, абсолютно ничего. Мы просто ничего не можем сделать, когда у них, вероятно, есть средства что-то сделать. Я устал бороться с ними. И поскольку я умею читать, я не единственный в таком же случае. У меня есть доказательство от моего банка, что счет, на который якобы были зачислены средства, не существует, и они все еще говорят мне, что они должны отменить перевод, когда у меня нет номера транзакции, чтобы я мог сказать своему банку отменить его. Они полностью смеются надо мной, и обслуживание клиентов действительно плохое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Эмтибодо,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Wazbee Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Если возможно, пожалуйста, перешлите переписку между вами, казино и банком по данному вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru .

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Всем привет,


Благодарим вас за терпение и понимание. Мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства. К сожалению, при работе с международными платежами и сторонними поставщиками платежей иногда могут возникать такие ситуации, хотя они и редки.


Наши специалисты по платежам несколько раз обращались к поставщику платежных услуг. Сначала они подтвердили, что платежи были обработаны, и посоветовали вам обратиться в свой банк, если средства не поступили. Однако в ответ на наш последний запрос они наконец признали, что проблема была на их стороне.


Средства были возвращены нам и зачислены обратно на ваш игровой баланс.


Еще раз приносим искренние извинения за причиненные неудобства.


Надеемся, эта информация будет вам полезна!


С наилучшими пожеланиями,

Команда Wazbee

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, emthiibaudeau!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях