Игрок из Испании запросил вывод средств, который был одобрен в течение нескольких минут, но средства не получены. Несмотря на проверку учетной записи и способов оплаты, казино лишь заявило, что выплаты были отправлены, без предоставления каких-либо доказательств. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать 14 дней для обработки вывода средств. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была закрыта как «решенная».
Казино обещает быстрый вывод средств, поэтому я и зарегистрировался.
Во вторник вечером я запросил вывод средств, который был одобрен в течение нескольких минут, но на сегодняшний день я до сих пор ничего не получил на свой счет.
Я подтвердил свою учетную запись и способы оплаты.
Они просто продолжают говорить мне, что средства были отправлены. Я запрашиваю какой-то документ или доказательство, поскольку меня обманули другие казино, но они мне ничего не присылают.
Я надеюсь, что это будет решено как можно скорее.
Дорогой yomusSms,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Хорошо спасибо .
На данный момент мы находимся в пределах этого периода, но они рекламируют, что снятие средств обрабатывается за считанные минуты, а доставка перевода не занимает несколько дней.
я надеюсь, все идет хорошо
Игрок подтвердил на нашем форуме, что проблема решена.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, yomusSms, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
