ГлавнаяЖалобыWeiss Casino - Выигрыши игрока удерживаются.

Weiss Casino - Выигрыши игрока удерживаются.

Автоматический перевод:

Количество: 456 TRX

Weiss Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.10.2023 | Дело закрыто : 15.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Венгрии выиграл пари и сыграл несколько игр, но не смог получить свой выигрыш. Внеся около 251 Trx, он сделал две ставки и сыграл в игры казино примерно на такую же сумму. Однако казино потребовало от него скорректировать ставку x1, что привело к отмене его запроса на вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб попыталась продолжить расследование проблемы, но из-за отсутствия ответа игрока на его сообщения они не смогли продолжить. Вопрос остался нерешенным, поскольку жалоба в конечном итоге была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я сделал ставку и выиграл. До этого я также играл в игры казино. Я играл во много раз больше, чем заплатил, но они не хотят платить .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый albertadrian920524,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Weiss.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Я правильно понимаю, вы вчера 28.10.2023 сделали депозит в казино?
  • Какую сумму вы внесли и какую сумму общих ставок (на спорт и казино) вы сделали с тех пор?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Я внес около 251 Trx, сделал эти две ставки, а также примерно на такую же сумму поиграл в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уточнило ли казино, какая сумма ставок необходима для вывода средств?

Скажите, пожалуйста, вы внесли депозит в казино до 20 октября?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, albertadrian920524!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет!

Как официальный представитель WEISS, мы должным образом осознаем наличие проблемы и стремимся предоставить исчерпывающее объяснение ситуации. В частности, в данном случае мы обратили внимание на то, что пользователю пришлось скорректировать ставку x1, что привело к отмене запроса на вывод средств.


Мы понимаем, какие неудобства это могло вызвать, и заверяем вас, что наша команда активно работает над оптимизацией наших процессов и обеспечением большей ясности в наших правилах, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях