ГлавнаяЖалобыWeltbet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Weltbet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Weltbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 26.03.2023 | Разрешено : 29.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я снял 1000,09 €, затем мне пришло письмо, что я должен передать им некоторые документы по почте. Отправляю письмо со всеми документами.


затем я получил письмо от gmail. Моя почта не может быть доставлена, потому что почтовый ящик Weltbet KYC заполнен. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый томаскоритник,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что казино дало вам этот адрес электронной почты?

Вы пытались связаться с ними по другой электронной почте или в чате, чтобы разрешить эту ситуацию? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина,

В первый раз мой платеж отменяли несколько раз. Причины всегда сохранялись как «Неверные реквизиты платежа».

Теперь, наконец, удалось запросить выплату.


Да, казино отправило мне электронное письмо с адреса электронной почты KYC (kyc@weltbet.com). В электронном письме говорится, что я должен ответить им с соответствующими документами.

Затем я подчинился и получил ответ от Gmail Automailer, что почтовый ящик от kyc@weltbet.com переполнен.


Вчера отправил все документы на support@weltbet.com и жду ответа.


Кроме того, я нахожу необходимые документы для проверки очень избыточными и их много.

цитата из письма здесь:


"1. Выписка с банковского счета, выданная вашим банком, содержащая следующую информацию:

а. Банковские реквизиты (название банка, адрес банка, код SWIFT/BIC банка);

б. данные клиента (имена, адрес);

в. Данные счета (IBAN: **DExxxx6314**, валюта);

т.е. Дата выдачи (должна быть выдана за последние 90 дней).

2. Цветные изображения оборотной и лицевой сторон вашей карты, оканчивающиеся на ***3840**, на которых хорошо видны первые шесть и последние четыре цифры. **Пожалуйста, прикройте остальные цифры и CVC-код на обратной стороне листом бумаги, так как это конфиденциальная информация, которая нам не требуется.**

3. Выписка из банка или список транзакций с указанием депозитов, сделанных нам с **14/01/2023** по **20/03/2023**, а также цветные изображения лицевой и оборотной сторон ваших карт, использованных для транзакций. , с четко видимыми первыми шестью и последними четырьмя цифрами.

Чтобы документы были приемлемыми, убедитесь, что они читабельны и все 4 края документа полностью видны."


Weltbet хотел бы получить здесь ВСЕ банковские выписки за все периоды, когда я когда-либо делал депозиты.

По какой причине?


Мне кажется пустой тратой времени, что WeltBet надеется, что я все равно проиграю свою сумму выплаты.


Излишне сложные усилия.


Большое спасибо за ваши усилия.


Надеюсь, нам удастся получить мою сумму выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И снова здравствуйте,

Процесс выплаты одобрен.


Деньги должны прийти

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, томаскоритник. Надеюсь, вы скоро получите свой выигрыш. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

прибыла прибыль.


спасибо за терпение 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый томаскоритник,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях