Игрок из Австрии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Предоставив множество документов, в том числе нотариально заверенный паспорт, игрок наконец получил выплату. Игрок выразил недовольство работой казино. Мы пометили жалобу как решенную после успешной выплаты игроку.
Я подал запрос на вывод средств 1 апреля 2024 года. Я уже отправил свои водительские права, скриншот учетной записи Paysafe, выписку из банка, а также Face ID и, по запросу KYC, фотографию, на которой я держу водительские права.
Я уже обращался в поддержку раз 20-30. Мои электронные письма игнорируются, и мне постоянно сообщают, что мой вывод обрабатывается и все проверено. Однако ничего не происходит. Я сделал скриншоты и в настоящее время все еще имею доступ к учетной записи. Я не играл на бонусные деньги. Пожалуйста, помогите мне.
Добрый день,
Выплата была произведена после того, как мне пришлось предоставить огромное количество документов, в том числе нотариально заверенный паспорт. Никому не порекомендую это казино!
Дорогой Стивнк,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
