Игрок не смог закрыть свой аккаунт, так как казино проигнорировало его просьбу. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет ,
Ответственной игры не знает это казино!
Я отправил свои документы на проверку 3 месяца назад, ничего не произошло!
Затем я выиграл 1800 и, конечно же, не смог обналичить деньги из-за моей верификации, и, как вы надеетесь, я тоже проиграл!
Тогда я так разозлился и хотел, чтобы мой аккаунт закрыли, они, конечно, и этого не делают!
Я уже отчаялся со всеми казино на данный момент!
Вы просто проигрываете и вряд ли сможете защитить себя!
Много приветствий
Hello ,
Responsible play does not know this casino!
I sent my documents to verify 3 months ago, nothing happened!
Then I won 1800 and of course I couldn't cash out because of my verification and as you hope happened too I gambled it all away!
Then I was so angry and wanted to have my account closed, of course they don't do that either!
I'm already despairing with all the casinos at the moment!
You're just losing and you can hardly protect yourself!
Many greetings
Hallo ,
Verantwortungbeswustes Spiel kennt diese Casino nicht !
Ich habe vor 3 Monate mein Unterlagen geschickt zum verifizieren , ist nichts passiert !
Dann habe ich 1800 gewonnen und natürlich konnte ich nicht auszahlen , wegen meine Verifikation und wie sie hoffen ist auch passiert , das ich alles verspielt habe !
Dann war ich so sauer und wollte mein konto schließen lassen , natürlich machen die das auch nicht !
Ich bin schon am verzweifeln mit den ganzen Casinos zurzeit !
Man ist nur am verlieren und mann kann sich kaum schützen !
Viele Grüße
Здравствуйте, Блерко.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с WestCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда вы впервые пытались подтвердить свою учетную запись? Казино вам вообще ответило? Как и когда именно вы запросили закрытие вашей учетной записи?
Пожалуйста, направляйте все сообщения между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Blerko,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with WestCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when was the first time you tried to verify your account? Did the casino respond to you at all? How and when exactly did you request for closing your account?
Please forward all the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет Ник,
3 недели назад я хотел закрыть свой аккаунт и, к сожалению, не сохранил разговор в чате!
Я пытался подтвердить учетную запись 10 недель назад, отправил свои документы по электронной почте, и с тех пор ничего не произошло!
Я не знаю, почему это казино набирает у вас столько очков, хотя все ответственные игровые лимиты необходимо обсуждать в чате.
я в отчаянии на данный момент
Я постараюсь прекратить играть , если у вас есть выигрыши , это только задержит их , чтобы вы снова играли в азартные игры !
Много приветствий
Блерим L*******
Hello Nick ,
It was 3 weeks ago that I wanted to close my account and unfortunately I didn't save the conversation in the live chat!
I tried to verify the account 10 weeks ago, emailed my documents and nothing has happened since!
I don't know why this casino scores so many points with you, although all responsible gaming limits must be discussed with live chat.
I'm in despair at the moment
I will try to stop playing , if you have wins it will only delay it so you gamble it again !
Many greetings
Blerim L*******
Hallo Nick ,
Es war vor 3 Wochen das ich mein Konto schließen wollte und leider hab ich mir den Gespräch im Live Chat nicht gespeichert !
Das Konto habe ich vor 10 Wochen versucht zu verifizieren , habe meine Unterlagen per Email geschickt und seit dem ist nichts passiert!
Ich weiß nicht warum dieses Casino soviel Punkte bei Ihnen hat , obwohl alle Grenzen für verantwortliches Spilen mit dem Live Chat besprechen muss .
Ich bin im Moment am verzweifeln,
Ich werde versuchen mit dem spielen aufzuhören , wenn man Gewinne hat wird alles nur verzögert das man es wieder verspielt !
Viele Grüße
Blerim L*******
Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы закрытие учетной записи или самоисключение? Вы упомянули какие-либо проблемы с азартными играми или зависимость от казино, когда просили об этом?
Could you please advise if you did request for account closure or a self exclusion? Did you mention any gambling issues or addiction to the casino when you requested it?
Уважаемый Блерко,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear Blerko,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.