Игрок запросил вывод своего выигрыша. К сожалению, запрос все еще находится на рассмотрении в его аккаунте. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
WestCasino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 507 EUR
WestCasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я пытаюсь вывести свои деньги, но они все еще ожидаются. Когда я разговариваю в чате, они спросили некоторые документы, которые я им отправил, но они говорят, что процесс проверки занимает 5 дней, и процесс вывода средств тоже занимает 5 дней. Чтобы вывести свой выигрыш, вам нужно подождать 10 дней. Какая афера. Когда вы вносите деньги, они не запрашивают никакой проверки, и это занимает секунды. Верно, теперь я не могу получить свой выигрыш. Это абсолютная афера, и когда я разговариваю в чате, они ничего толком не отвечают. Они только говорят, что мы разные отделы, мы ничего не можем сделать. Затем я спрашиваю «кто что-то делает». Я хочу вернуть только деньги. Я отправляю все документы, которые вы хотите, правильно. Просто подтвердите меня и отправьте мои деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Беркевурал,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená berkevural,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Беркевурал,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
