WG Casino - Выигрыши игрока исчезли.

Привет. Я играл в ваши онлайн-слоты, и у меня был бонусный баланс в размере 600 евро. Я поговорил с кем-то в чате о требованиях к ставкам, и мне сказали, что после выполнения требований по ставкам бонусный баланс будет изменен на реальный баланс, который я могу вывести.

Я выполнил условия отыгрыша, и бонусный баланс исчез. Теперь он показывает, что мой баланс вывода составляет 5 евро. Куда пропали 600 евро ??

Уважаемый MarkSCO1971,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, с каким бонусом вы играли? Пожалуйста, разместите здесь ссылку, я хотел бы проверить условия бонуса.

Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru (или вы можете опубликовать это здесь).

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми именно этот бонус я использовал.

MarkSCO1971, я нашел заявленное вами предложение, проверил Условия и положения, и вот что я нашел:

Максимальный размер выплаты по заявленному вами бонусу составляет 5 евро. Это означает, что независимо от того, сколько вы выиграете, вы сможете вывести только эту сумму. Большинство бездепозитных бонусов имеют максимальный лимит снятия средств, и казино имеют полное право устанавливать этот тип лимита. К сожалению, мы ничем не можем подтвердить это дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу еще что-нибудь сделать для вас, иначе я буду вынужден отклонить это дело. Большое спасибо за понимание.

Привет. Основная моя проблема - это 75 евро, которые я положил под ложным предлогом.

Человек, с которым я разговаривал в живом чате (Алекс), сказал мне, что, когда требование по ставкам будет выполнено, все, что будет на балансе бонуса, изменится на реальные средства. Он ни разу не упомянул, что реальные средства будут составлять всего 5 евро. Он подтвердил, что мое текущее требование по ставкам составляет 72 евро, поэтому я спросил его 2 или 3 раза, что если я внесу и поставлю 75 евро, я смогу снять 570 + евро, которые были на бонусном балансе в то время, и он сказал мне что все, что было на бонусном балансе, станет настоящим балансом.

Если бы он ясно дал понять, что все, что я получу, будет 5 евро, я бы никогда не вложил 75 евро. Единственная причина, по которой я сделал депозит, заключалась в том, чтобы быстрее выполнить требования по ставкам и не съесть накопленный бонусный баланс.

Я думаю, что самое меньшее, что они могли сделать, - это вернуть 75 евро, которые я положил, и тогда я бы просто списал это на плохой опыт, и на этом все.

Мне очень жаль, MarkSCO1971, но вы потребовали бонус, представленный на партнерском веб-сайте, а не на веб-сайте казино, и вы обязаны проверить все Условия и положения. Как я объяснял ранее, подавляющее большинство бездепозитных бонусов имеют лимит на снятие средств. Я искренне надеюсь, что вы понимаете, что мы не можем наказать казино за это, не говоря уже о том, что бонус даже не был предложен самим казино.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.