Игрок из Италии испытывает проблемы с процессом KYC. Он отправил все необходимые документы, но казино отказалось их принять. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
White Lion Casino - Игрок пытается проверить свой аккаунт.
Автоматический перевод:
Количество: 400 EUR
White Lion Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
1.6
У White Lion Casino действует индекс безопасности 1,6: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я выиграл 400 €, при выводе у меня спросили другую информацию, такую как выписка из банка, лицевая фотография моей карты, удостоверение личности и т. Д.
Я отправил все, однако каждый раз, когда они находили мне оправдание, так как прошло 7 дней, все это похоже на мошенничество.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Рокко,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что каждое казино уникально и проходит процесс проверки и вывода по-разному. Сбор и проверка ваших документов для полной проверки вашей учетной записи может занять несколько рабочих дней. Вы предоставили все необходимые документы в достаточном качестве? Если казино продолжает просить одни и те же документы снова и снова, причиной может быть недостаточное качество.
Кроме того, не могли бы вы проявить любезность и переслать какое-либо важное сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы вы можете опубликовать это здесь. Я буду ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Рокко,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
