Более месяца назад я запросил самоисключение из казино, объяснив в письме, что причиной является моя зависимость от азартных игр. Они ответили, попросив меня отправить его на другой адрес электронной почты, что я и сделал, и больше они мне не перезвонили.
Вчера из-за своей наркозависимости я снова сорвался, и когда я вошел в это казино, я увидел, что все еще могу получить доступ и вносить депозиты, поэтому я внес 75 евро.
Я хочу, чтобы мой счет был немедленно закрыт, а деньги возвращены.
Over a month ago, I requested self-exclusion from the casino, explaining in the email that the reason was my gambling addiction. They replied asking me to send it to another email, which I did, and then they never got back to me.
Yesterday, due to my addiction problem, I relapsed, and when I logged into this casino, I saw that I could still access and make deposits, so I deposited €75.
I want my account to be closed immediately and my money to be refunded.
Hace más de un mes, solicité la casino mi autoexclusión, exponiendo en el correo que el motivo era mi adicción la juego. Me contestaron pidiendo que lo enviase a otro correo, lo hice, y no me volvieron a contestar.
Ayer, por mi problema de adicción, volví a caer en ello, y la entrar en este casino, vi que podía entrar todavia y hacer depósitos, con lo que deposite 75€.
Quiero que me cierren la cuenta de una vez y me devuelvan ese dinero.
Автоматический перевод: