ГлавнаяЖалобыWild Card City Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после крупного выигрыша.

Wild Card City Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после крупного выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: A$160 000

Wild Card City Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.07.2023 | Дело закрыто : 07.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии выиграл около 50 000 долларов, но казино ограничило его вывод до 10 000 долларов, что вызвало соблазн продолжить игру, что привело к значительным потерям. В итоге его аккаунт был заблокирован. Мы были вынуждены закрыть эту жалобу, потому что проблема возникла три года назад, что в соответствии с нашей политикой считается «нераскрытым делом».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играл в казино Joker Room, у меня было несколько выигрышей от 5000 до 10000 долларов, которые я смог вывести, я стал VIP-участником, который так называемый позволил мне делать большие депозиты и снимать большие суммы. У меня было несколько значительно больших выигрышей, однако, когда пришло время снятия средств, они не подтвердили то, что они сказали, что они VIP, и какие преимущества были только для VIP. Я выиграл около 50 000 долларов и надеюсь вывести их, они не разрешили этого и сказали, что мне разрешено снимать только 10 000 долларов США. Мне нужны все мои деньги, потому что я знаю, что если они останутся в казино, у меня возникнет соблазн продолжить игру. и они забрали его обратно с помощью закулисной тактики, дав мне и способствуя зависимости, на которую ушло 160 000 долларов, которые были моим наследством. Я разговаривал с ними по электронной почте и по телефону, они не выплатили единовременную сумму, которую я выиграл, на самом деле я ничего не выиграл, потому что сумма, которую я внес, даже близко не соответствовала тому, что я пытался вывести, несколько попыток решить эту проблему пошли на уши, и они заблокировали мою учетную запись, забрав с собой все...... Можете ли вы мне помочь, у меня есть много переписки по электронной почте с моим VIP-хозяином Райаном, он признал, что казино неправомерно и пытается помогать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Just1sum,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Уточните, пожалуйста, сколько денег осталось на вашем счету в казино после его блокировки? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, разместите здесь ссылку на сайт казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Just1sum!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, не было никаких бонусов или ставок, которые нужно было выполнить. У меня есть сообщение электронной почты от моего VIP-хостинга

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Just1sum. Я заметил, что все эти электронные письма относятся к 2020 году. Правильно ли я понимаю, что эта проблема возникла три года назад?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Just1sum!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, это правильно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошу прощения, Just1sum, но с сожалением сообщаем, что не можем помочь вам с вашим запросом. Поскольку с момента подачи первоначального запроса прошло три года, мы не можем продолжить расследование. Это считается «нераскрытым делом», и наша политика требует, чтобы мы не могли заниматься вопросами, возникшими более года назад. Сбор доказательств и построение временной шкалы было бы чрезвычайно сложным, если не невозможным.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях