Wild Jackpots Casino - Вывод игрока был отложен.

Я попытался забрать свой выигрыш после того, как все поставил. Я не играл ни в одну из игр 0% или выше предела ставок. Они просто отменили мой вывод средств и не отвечают на электронные письма. Однако я могу говорить с поддержкой вживую, но они говорят, что я должен отправить электронное письмо.

Дорогой Сондре,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, был ли ваш выигрыш конфискован или просто отменен, а ваши выигрыши все еще находятся на вашем игровом счете?

Вы получили какое-нибудь объяснение от казино? Если да, опубликуйте снимок экрана здесь или отправьте все соответствующие сообщения на адрес kristina.s@casino.guru.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, они все забрали, отменили вывод и забрали деньги. Никаких объяснений не получил 😕

Большое спасибо Сондре за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Сондре.

Не могли бы вы сказать мне, какой бонус вы взяли и сколько вы внесли в последний раз?

Я использовал приветственный бонус, и я внес 1000NOK. Я только один раз депонировал на сайте.

В случаях, похожих на ваши, в основном проблема заключается в том, что игрок нарушил какое-то бонусное условие.

Типичным является нарушение максимально допустимой ставки, которая не должна превышать 8 евро в вашем случае.

Но поскольку вы уже написали, что проверили условия и ничего не нарушили, я хотел бы попросить представителей казино помочь нам выяснить, почему снятие средств с Сондре было отменено, а деньги конфискованы.

Ах, прости, я думал, что могу поставить макс. 80nok на несколько номеров в рулетке.

Извините за беспокойство.

Что ж, поблагодарите представителя Go Wild Casino за разъяснение ситуации, и если Сондре согласится, мы можем закрыть эту жалобу как «необоснованную».

Да 🙂

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы закрываем жалобу как «необоснованную».