ГлавнаяЖалобыWild Pharao Casino - Игрок просит помощи.

Wild Pharao Casino - Игрок просит помощи.

Автоматический перевод:

Количество: 14 000 EUR

Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 15.03.2022 | Дело закрыто : 05.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии жалуется, что казино закрыло его счет и аннулировало выигрыш по бездепозитному бонусу. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нарушил правила и условия казино. Решение казино было правильным, оно предоставило нам соответствующие доказательства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

не стоит говорить, что я не выиграл, здесь много проблем, пруф баланс не обманывает, но простая картинка говорит сама за себя

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Карлитошилль,

Большое спасибо за отправку жалобы. Прошу прощения, я не уверен, что полностью понимаю, что происходит, и мне нужно больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Кристина не стоит комментировать выигрыш я выиграл в дикий фараон почти 15000 тысяч евро с 10 евро они автоматически заблокировали мой счет и теперь я не вижу никаких денег ноль я не могу получить доступ к счету потрясающие поздравления дикий фараон большой джекпот наслаждался буес и хуже, чем нет, это правда, лол

мой Бог

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Карлитошилл. Я правильно понимаю, что ваш аккаунт был заблокирован сразу после того, как вы выиграли?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да автоматически я выиграл эту сумму и мой счет автоматически обнулился и через некоторое время его заблокировали

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо. Правильно ли я понимаю, что вы накопили эти выигрыши с бесплатными бонусными деньгами в размере €10? Не могли бы вы сообщить, предоставило ли казино какое-либо объяснение этой ситуации?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, казино ничего не сказало, просто заблокировало мой счет и обнулил баланс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Carlitoschill, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Кристина. Я знаю, что не увижу этих денег. Вернуть его было невозможно... Но попытка ничего не стоит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуй, Карлитошилль,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Wild Pharao Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Wild Pharao, не могли бы вы указать причину, по которой баланс игрока был аннулирован, а учетная запись заблокирована? Можете ли вы объяснить нам ситуацию с вашей точки зрения?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они воры и что они такое я никогда не видел такого в своей жизни 10 евро 14 тысяч евро или меньше денег можно было бы дать и грустно видеть как люди преуспевают за счет других….

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И вы еще больше подтвердили мою версию, что все было правильно, я не понимаю, почему такое ваше отношение

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить команду казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, 25kcupra использовал код бездепозитного бонуса 10 € с максимальным выигрышем 100 €.

Он также нарушил наши условия максимальной ставки.

По этой причине мы заблокировали счет и сняли деньги.

Здесь вы можете увидеть небольшую часть истории спинов

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они хотят знать, почему вы заблокировали мой счет, потому что это было много денег, поэтому, как избежать этой ситуации, я ничего не нарушал, это просто ваши оправдания, которые вы всегда приводите.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Карлитошилль,

Мне предоставили дополнительные доказательства, подтверждающие решение казино. Собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино - по крайней мере, вы нарушили максимальную сумму ставки во время игры с бонусом. Вы не имеете права на выигрыш, полученный с помощью бонуса. Более того, казино имеет право в любой момент закрыть счет игрока, а вы не вносили туда депозит.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино.

Большое спасибо, команда казино Wild Pharao, за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях