Игрок из Саксония-Анхальт запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Здравствуйте, я подал заявку на выплату 500€ 16 июля, саппорт уже 6 раз пересылал в отдел выплат ответа на почту не получил 🙁
Я был бы очень признателен, если бы вы могли мне помочь
* Я открывал кейс, но сделал опечатку, это около 500 €, а не 50 €, извините
Уважаемый Lucas95,
Вы получили вывод из казино?
Спасибо за ответ, Lucas95. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Здравствуйте, да, я на 100% проверен, и я получал выплаты в прошлом. Я уже писал в казино... С лайв поддержкой... Но они только каждый день говорят, что мой запрос будет переадресован... Но ничего не происходит. И я не получаю ответ по электронной почте
Агент живого чата продолжает говорить, что он пересылает мой запрос на снятие средств в отдел, и я должен написать мне по электронной почте ... Я никогда не получаю ответа по электронной почте, и агент живого чата перенаправил мой запрос уже 6 раз, но ничего не происходит.
Уважаемый Lucas95,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Wild Pharao полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Wild Pharao. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
