Wild Pharao Casino - Игрок жалуется на несанкционированные депозиты.

Привет,

Я благодарен за любую помощь, которую вы можете оказать, чтобы помочь решить давнюю, непрекращающуюся проблему, с которой я сталкиваюсь в этом нечестном, изворотливом, фиктивном казино. Их нужно серьезно закрывать. Казино Wild Pharao является МОШЕННИЧЕСТВОМ.

Во-первых, я из Австралии, в которой запрещено играть в Wild Pharao. Что-то, что я обнаружил только после того, как зарегистрировался и успешно обработал депозит в 5 евро. Я никогда не сталкивался с проблемами, пока не попытался сыграть в любой из игровых автоматов. Только когда я связался с их поддержкой в реальном времени, мне сообщили об ограничении Австралии. После быстрого просмотра моего банковского счета я обнаружил, что Дикий фараон не только разрешил и принял депозит в размере 5 евро, который я сделал, несмотря на то, что я был из страны с ограниченным доступом. Они также (каким-то образом) сняли в общей сложности 7 отдельных транзакций с моего банковского счета. Все 7 транзакций отображаются как WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG и предназначены для сумм от 13,85 до 13,88 австралийских долларов и в сумме составляют 97,05 австралийских долларов, которые они УКРАЛИ с моей учетной записи. Я не знаю, как им удалось это сделать, особенно у игрока в стране с ограниченным доступом!

Очевидно, я немедленно обратился к ним с этой проблемой и запросил полный возврат средств в размере 97,05 австралийских долларов. Все это произошло 31 декабря 2021 года.

2 января 2022 года я получил по электронной почте ответ от этих воров, в котором говорилось просто: «Привет, будет обработка» и ничего больше, ни имени отправителя, ни какой-либо фактической информации.

4 января 2022 года я ответил на запрошенную дополнительную информацию, например, когда будет обработан возврат и сколько времени должно пройти, чтобы возвращенные деньги появились на моем банковском счете.

Больше ничего от этой шайки вороватых мошенников я не слышал. Я потерял счет количеству электронных писем, которые я отправил им в ответ на это, но их было больше 50, и, по общему признанию, каждый раз они были менее вежливыми. С момента их электронного письма от 2 января я не получил абсолютно никакой корреспонденции или возмещения от этих клоунов. На данный момент для меня 97,05 австралийских долларов — это большие деньги, и я не могу позволить себе их потерять, особенно когда я никогда не собирался вносить такой большой депозит. Это большая разница с депозитом в 5 евро, который я сделал. В конечном счете, они должны были ограничить мою возможность зарегистрироваться в первую очередь, не говоря уже о том, чтобы позволить мне внести депозит, и они абсолютно не должны были иметь возможность обрабатывать еще 6 депозитных транзакций с моего банковского счета. Они должны быть закрыты или, по крайней мере, полностью занесены в черный список.

Можете ли вы помочь вернуть мои украденные деньги у этих воров, пожалуйста? Я не получаю от них абсолютно никакого ответа, и я не знаю, что еще я могу сделать.

благодарю вас

Сюзанна

Дорогая Сюзанна,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что все транзакции (5 австралийских долларов, как и все остальные) шли к одному и тому же получателю - WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG?

Не могли бы вы уточнить, все ли эти транзакции были зачислены на ваш счет в казино?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Спасибо, что так быстро ответили мне. В ответ на ваши вопросы:

Правильно ли я понимаю, что все транзакции (5 австралийских долларов, как и все остальные) шли к одному и тому же получателю - WBN*fr*INFOGATE NIG Lagos NG?

Да. Все транзакции ушли к одному и тому же получателю. Но просто чтобы уточнить транзакцию по депозиту, которую я сделал, фактическая сумма депозита составляла 5 евро, но из-за конвертации валюты она отображается в моей банковской выписке в сумме в австралийских долларах (насколько я помню, это было примерно 13,80 австралийских долларов). ).

Не могли бы вы уточнить, все ли эти транзакции были зачислены на ваш счет в казино?

Нет. Только первоначальный депозит в размере 5 евро (13,80 австралийских долларов) был зачислен на мой счет в казино. Остальные 6 неожиданных транзакций были списаны с моего банковского счета, но не были зачислены на мой счет в казино.

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации?

Конечно. Тем не менее, я чувствую, что должен предупредить вас, что мои электронные письма Дикому Фараону начинаются вежливо и уважительно, но становятся все более грубыми и грубыми, пока они не становятся откровенно оскорбительными и ругательными. Поэтому я заранее извиняюсь за свое сомнительное поведение и причиненное оскорбление.

Еще раз спасибо за вашу помощь в этом вопросе.

С уважением

Сюзанна

Спасибо за ответ, Сюзанна. Не могли бы вы прислать мне выписку из банка (в идеале, пожалуйста, отметьте все транзакции в казино) и вашу кассовую/депозитную историю со счета в казино?

Дорогая Сюзанна,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.