ГлавнаяЖалобыWild Pharao Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Wild Pharao Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 10.02.2022 | Разрешено : 03.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии пытался пройти KYC. Это было решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

проверка требует времени, у меня просят дебетовую карту, я отправляю ее дважды и ничего, они продолжают говорить, что я ничего не отправлял, все неправильно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Георгий,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Какие документы вы уже предоставили и когда именно? Правильно ли я понимаю, что проверка вашей дебетовой карты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Казино одобрило остальные ваши документы?

Не будете ли вы так любезны пересылать любые соответствующие сообщения на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Георгий,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы получили это сообщение:

"Проверка завершена, пишет, что деньги были обработаны 15.02.22, я ему все данные дал, а у меня до сих пор ничего нет"

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ваши обновления, georggmg07. К сожалению, обработка вывода может занять несколько дней. Обычно мы даем казино не менее 14 дней для полной обработки платежа.

Я бы рекомендовал подождать еще несколько дней. Если в течение недели не будет развития, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня до сих пор нет денег, я не знаю, что может случиться, я ждал 2 недели, и до сих пор ничего не пришло

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, georgigmg07, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Когда я смогу получить свои деньги, я хочу знать, что происходит, это моя проблема или ее

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет георгимг07,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Wild Pharao к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я понимаю, что мои деньги были зачислены 15.02.2022, сейчас 2 марта и у меня ничего нет, как долго мне ждать или что происходит с моими деньгами, я не знаю, что думать, придут ли мои деньги? или это мошенничество?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги у меня уже есть, спасибо за помощь, правда я думал этого не будет, но они пришли всего через 2 недели после ретрита, еще раз спасибо за помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый georgigmg07,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях