Дорогой Лазло,
После внутреннего обсуждения этой жалобы мы пришли к выводу, что в данном случае казино действовало в соответствии со своими Правилами и условиями.
Мы хотели бы, чтобы казино внедряли системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных и покупать бонусы, когда они не разрешены, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили купить бонус и, как следствие, нарушили правило максимальной ставки.
К сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать, чтобы поддержать ваше дело, и жалоба будет отклонена. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.
С уважением,
Адам
Dear Lazlo,
After discussing this complaint internally, we have come to the decision that the casino has acted in accordance with its Terms and Conditions in this case.
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets and buying bonuses when they are not allowed, but, unfortunately, this is not standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to buy a bonus and, as a result, you breached the maximum bet rule.
Sadly, there is not much we can do to support your case at this time and the complaint will be rejected. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Kind regards,
Adam
Автоматический перевод: