Игрок из Австрии запросил 2 вывода в июле, но до сих пор их не получил. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 152
Количество: 1 800 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Я запросил 2 снятия средств. 1000 € 14 июля 2022 г. и 800 € 15 июля 2022 г. Оба имеют статус «в обработке» уже 2 недели. Прежде чем вы спросите: аккаунт был проверен давно, правила бонуса и вейджер соблюдены, а метод вывода уже использован и проверен (я приложу некоторые доказательства).
Поэтому, прежде чем вы зададите дополнительные вопросы, я просто попрошу вас принять участие в разговоре с казино и, возможно, позволить им объяснить. Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
Заранее большое спасибо и хорошего дня!
Лучший,
Матиас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Мбломенхофер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Приблизительно, сколько дней заняло рассмотрение?
Вы пытались связаться с казино по поводу этой ситуации? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Кристина,
успешные выводы были запрошены 12.01.2022 и 21.01.2022 (см. скриншот), и оба поступили на банковский счет 28.01.2022.
К сожалению, я не сохранил историю чатов.
Спасибо и наилучшими пожеланиями,
Мэтью 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Мбломенхофер,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Wild Pharao полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Wild Pharao. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
