Игрок из Германии недоволен политикой снятия. Игрок подтвердил, что вывод был успешно обработан.
Я уже дважды получал выплаты от этого казино, всегда примерно через 14 дней! На этот раз мне сказали, что выплата произведена, но денег до сих пор нет спустя 6 рабочих дней! До этого прошло максимум 5 дней после того, как казино якобы отправило деньги! Раньше я всегда жаловался сюда, и поэтому на этот раз я получил свою выплату, я думал, что знаю, что это займет 2 недели, но теперь это дольше, чем время до того, как это казино станет последним, почему у вас есть рейтинг 1,3, повышенный до 5??????В этом казино абсолютно ничего не улучшилось, а наоборот даже стало хуже!!
I have already received a payout twice from this casino, always after about 14 days! This time I was told that the payout was made but the money is still not there after 6 working days! Before that, it was a maximum of 5 days after the casino allegedly sent the money ! I had always complained here before and so I got my payout this time I thought I know it takes 2 weeks but now it's longer than the times before this casino is just the last one, why do you have the rating of 1 .3 upgraded to 5??????This casino has improved absolutely nothing, on the contrary it has even gotten worse!!
Ich habe schon 2 mal bei diesem casino eine Auszahlung bekommen immer nach ca 14 Tagen!Diesmal wird mir gesagt die Auszahlung wurde durchgeführt aber das Geld ist nach 6 Werktagen noch immer net da !Davor waren es max 5 Tage nach dem das casino das Geld angeblich überwiesen hat !Ich hatte mich davor immer hier beschwert und so meine Auszahlung bekommen diesmal dachte ich mir ich weiß ja das es 2 wochen dauert aber nun ist es länger als die male davor dieses casino ist einfach das letzte, wieso haben sie die Bewertung von 1,3 auf 5 hoch gestuuft??????Dieses casino hat absolut nix verbessert im Gegenteil sogar noch schlechter geworden!!
Уважаемый Angi1990,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Поскольку это не первый ваш вывод средств и не первая ваша жалоба на это казино и его задержку вывода средств, я считаю, что получение вами платежа является лишь вопросом времени.
Для полной обработки вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Angi1990,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Since this is not your first withdrawal and not your first complaint about this casino and its delayed withdrawals, I believe it is only a matter of time before you receive your payment.
It’s quite usual for withdrawals, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Спасибо за ваш ответ, я ждал 2 недели, пока не написал сюда, потому что я привык, что там дольше, но пока выплата была через 5 дней после ее обработки на счете рабочих дней, я уверен, что это не случай на этот раз, поэтому у меня такое чувство, что это не работает в этом казино без помощи третьих лиц!
Thank you for your answer, I waited 2 weeks until I wrote here because I'm used to it taking longer there, but so far the payout was 5 days after it was processed on the working days account, I'm sure that's not the case this time so i have the feeling it doesn't work at this casino without the help of third parties!
Danke für Ihre Antwort, ich habe 2 Wochen gewartet bis ich hier geschrieben habe da ich es ja gewohnt bin das es dort länger dauert aber bisher war die Auszahlung 5 Tage nach dem sie bearbeitet wurde auf dem Konto Werktage wohl gemerkt das is diesmal nicht der fall so das ich das gefühl habe es funktioniert bei diesem casino nicht ohne hilfe Dritter!
Спасибо за ответ, Angi1990. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали в прошлом?
Thank you for your reply, Angi1990. Could you please clarify when exactly you requested this withdrawal? What payment method to withdraw your winnings have you opted for? IS it the same one you used in the past?
31.01 запросил платеж с 4.02 деньги говорят перевели, но я посмотрел в инете и там написано что перевод из-за границы может идти максимум 4 дня, потом должно прийти, до этого было максимум 5 рабочих дней после того, как деньги наконец-то были переведены, сегодня их уже семь! Я не выбирал никакого другого способа оплаты, кроме предыдущего. И как я уже упоминал ранее, я всегда жаловался здесь и получил свои деньги, теперь я не хотел этого делать, и мне врут об этом Деньги были переведены якобы 4 февраля, где деньги должны быть ??? Праздников между ними не было, это казино более чем известно своим враньем и задержками выплат, поэтому прошу еще раз поставить оценку 5.0 хорошенько передумать!
On 31.01 payment requested since 4.02 the money is said to have been transferred, but I looked on the internet and it says a transfer from abroad can take a maximum of 4 days, then it must have arrived, before it was a maximum of 5 working days once the money was finally transferred , now there are already seven today ! I didn't choose any other method than before for the payment. And as I already mentioned before, I had always complained here and got my money now I didn't want to do it and I'm being lied to about it The money was supposedly transferred on February 4th, where is the money supposed to be??? There were no holidays in between, this casino is more than known for its lies and delays in the payouts, so I ask you to give the rating of 5.0 again thoroughly to reconsider!
Am 31.01 Auszahlung beantragt seit dem 4.02 ist das Geld Angeblich überwiesen, aber ich habe im Internet geschaut auch da steht maximal 4 Tage darf eine Überweisung aus dem Ausland dauern dann muss sie angekommen sein ,vorher waren es maximal 5 Werktage sobald das Geld endlich überwiesen wurde ,jetzt sind es mit heute schon sieben !Als Auszahlung habe ich keine andere Methode gewählt als zuvor .Und wie ich schon erwähnt hatte vorher hatte ich mich hier immer beschwert und habe so mein Geld erhalten jetzt wollt ich das einmal net machen und werde angelogen dass,das Geld Angeblich am 4.02 überwiesen wurde ,wo soll das Geld denn sein ???Feiertage gab es auch keine dazwischen dieses casino ist für seine Lügen und Verzögerung bei den Auszahlungen mehr als bekannt ich bitte sie daher die Bewertung von 5,0 nochmal gründlich zu überdenken!
Деньги только что пришли, извините, но если казино не дает мне никакой информации или только отвечает сопливо в чате, и финансовый отдел тоже не отвечает, это единственный путь, которым я могу пойти, все равно спасибо, в следующий раз я свяжусь только через 3 недели ха ха ха
Money has just arrived, sorry, but if the casino doesn't give me any information or only answers snotty in the chat, and the finance department doesn't answer either, that's the only way I can go, thanks anyway, next time I'll only get in touch after 3 weeks ha ha ha
Geld ist eben angekommen, sorry aber wenn mir das casino keine Auskunft gibt oder nur patzig im Chat antwortet, und die finanz Abteilung auch nicht antwortet bleibt mir nur dieser Weg, trotzdem vielen Dank beim nächsten mal melde ich mich erst nach 3 Woche ha ha ha
Отличные новости, Angi1990. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, Angi1990. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.