Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Добрый день,
У меня на 2.4. Сделан запрос на снятие средств, который 7.4. Отредактировано как "обработано". В то же время я получил электронное письмо о том, что платеж был совершен и, в зависимости от поставщика платежных услуг, мне нужно было ждать 2-3 банковских дня, чтобы деньги были на моем счете. Сегодня, на 4-й банковский день, деньги так и не пришли, и я начинаю волноваться. Я не привык к таким долгим выплатам, хотя я заметил все другие жалобы на очень долгие выплаты.
Уважаемый Хафенканте1990,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
Спасибо, я свяжусь с вами, если я все еще не получил деньги через 14 дней после запроса на вывод средств.
Много приветствий,
Тимо Э***
Привет,
Я теряю терпение. На письма со вчерашнего дня не отвечаю. Написала платежную кассу и инфу в "cc" и попросила квитанцию о переводе. С тех пор я не получил никакого ответа. Так же в чате меня отшивают и говорят больше ничего не поделаешь что деньги уже давно в пути.
Тем более, что здесь приближаются праздники и завтра последний рабочий день банка.
Если бы я не получил деньги до завтра, это было бы 17 дней без моего выигрыша.
Срочно прошу разъяснений.
Приветствие,
Тим
Спасибо за новости, Hafenkante1990. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку?
Привет Кристина,
Я успешно прошел процедуру KYC. Моя учетная запись там была проверена в течение нескольких месяцев, но это первый вывод средств, который я сделал с Wildpharao.
Мой вывод также был подтвержден как «обработанный», но я все еще не вижу, чтобы деньги поступали на мой банковский счет.
Приветствие,
Тим
Уважаемый Хафенканте1990,
Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Мы очень сожалеем о задержке этого вывода средств. Мы были заняты работой над улучшением нашей системы Cashout.
Я проверил вашу проблему с оплатой и вижу, что она была обработана. Я попрошу подтверждение оплаты и вернусь к вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки WildPharao
Всем привет,
Спасибо команде поддержки WildPharao за то, что нашли время помочь нам в этом случае. Пожалуйста, дайте нам знать, когда появятся обновления по этой ситуации.
Привет,
Проверив свой счет, я обнаружил, что 700,00 евро еще не поступили.
Уважаемая команда Дикого Фараона,
Было бы неплохо, если бы вы прокомментировали.
Прошло еще 4 дня без оплаты и было бы неплохо, если бы я все же получил оплату на этой неделе.
Приветствие,
ЧАС***
Добрый день,
Моя учетная запись теперь заблокирована.
Мне срочно нужно разъяснение здесь
Уважаемый Хафенканте1990,
Спасибо за подтверждение. Надеемся, что ваш дальнейший опыт работы с казино WildPharao будет лучше.
Ваш,
Команда поддержки WildPharao
Отличные новости, Hafenkante1990. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.