Игроку из Ирландии грозит закрытие счета после подачи всех необходимых документов для выплаты. Казино утверждает, что он использовал отредактированные документы KYC, что он отрицает, и он изо всех сил пытается получить ответ от службы поддержки.
The player from Ireland faces account closure after submitting all required documents for a payout. The casino claims he used edited KYC documents, which he denies, and he struggles to get a response from support.
Игроку из Ирландии грозит закрытие счета после подачи всех необходимых документов для выплаты. Казино утверждает, что он использовал отредактированные документы KYC, что он отрицает, и он изо всех сил пытается получить ответ от службы поддержки.
Это казино закрыло мой аккаунт без всякой причины. Я выиграл, отправил все запрошенные ими документы и терпеливо ждал выплаты и их ответа. Но сегодня, когда я попытался войти и проверить, что происходит, потому что я уже некоторое время жду какого-то обновления, мой аккаунт был закрыт. Поддержка говорит, что это из-за того, что я использовал отредактированные документы KYC, что является ложью. Я не сделал ничего плохого и не использовал отредактированные документы, как они мне сказали, после чего они закрыли чат, чтобы им не пришлось отвечать, и я просто пытаюсь получить свои деньги. Такое ощущение, что они пытаются найти любой повод, чтобы не платить мне. Пожалуйста, помогите мне, это несправедливо.
This casino has closed my account without any reason. I won, sent all the documents they asked for, and was patiently waiting for my payout and their response. But today, when I tried to log in and check what is going on because I have been waiting for some update for a while now, my account was closed. Support says it’s because I used edited KYC documents, which is a lie. I didn’t do anything wrong nor did I use edited documents like they said to me, after which they have closed the chat so they don't have to respond, and I’m just trying to get my money. This feels like they’re trying to find any excuse not to pay me. Please help me, this isn’t fair.
Дорогой deandublin2001,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Wild Sultan Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear deandublin2001,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Wild Sultan Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.