Игрок из Австрии безуспешно пытался активировать бесплатные спины. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Уважаемая команда Casino Guru, еще раз казино рекламирует ложные бонусы по электронной почте, на этот раз речь идет о рекламе казино Wild Tokyo по электронной почте с «15 бездепозитными бесплатными спинами», когда клиент входит в систему, выше нет игр, уходит в поддержку , Скриншот отправлен, значит фриспины мне недоступны. Тогда зачем это письмо? Почему фейковая реклама? Было бы неплохо, если бы казино прокомментировало это.
Уважаемый mak1nho,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый mak1nho,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Связался с казино через службу поддержки, как я вам описал, они не хотели зачислять бонус с ответом «Бонус не для вас», хотя я получатель электронной почты.
Уважаемый mak1nho,
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бесплатный бонус. Я согласен, что было бы идеально рассылать рекламные предложения только тем игрокам, которые имеют на это право, к сожалению, это не всегда возможно. Мы рекомендуем проконсультироваться со службой поддержки, прежде чем пытаться использовать какие-либо бонусы.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Уважаемый mak1nho,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.