Игрок из Швейцарии попыталась вывести свой выигрыш, но ее первая попытка не удалась из-за неправильных банковских реквизитов. Несмотря на то, что игрок мог свободно вывести свой выигрыш, она отказалась снова использовать свой существующий способ оплаты, а также зарегистрировать новый, ее жалоба в конечном итоге была отклонена.
Как только дело доходит до вывода средств, начинаются проблемы. Так было уже десять раз !! Дополнительные документы запрашиваются снова и снова !! учетная запись подтверждена, но это не помогает! Это означает, что до сих пор не было выплачено ни одного евро.
если вы просите о помощи, вы всегда получаете одни и те же ответы, что вам все равно придется делать то и это, это должно означать, что до сих пор около 50 писем отправлялись туда и обратно, безуспешно!
в конце вам сообщат, что вы VIP клиент и теперь у вас есть персональный супервайзер в моем случае "Евгений" !!!!! Единственная разница в том, что он / она никогда не отвечает, то есть, когда я впервые спросил его / ее более двух недель назад, сегодня было как минимум десять запросов, и ответа не было !!!!!!! В конце концов, это все хлопоты, и я собираюсь обратиться к кассенштурцу и наблюдателю,
не считая моих огромных усилий, все это - просто жульничество! Я также подам в суд, потому что теперь я хочу вернуть некоторые из моих миссий !!!!!
Дорогая Розмари,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Нет ничего необычного, если казино запросит дополнительные документы.
Какие документы вы уже предоставили? Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Grüezi Kristina Вы получали мои электронные письма, которые я отправил от sue?
Судья может видеть из документов, что это была x попытка. Затем 21 декабря были обещаны выплаты, например, в размере 2000 евро, после долгого времени взад и вперед с более чем 10 документами и около 20 маук, но не были выплачены снова. Итак, 26 декабря все началось снова! Еще нужно убд и и !!!!!!!
Большое спасибо Розмари за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру (peter.m@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет, Розмари,
Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить WildTornado Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Уважаемые коллеги Розмари и Casino Guru!
Спасибо, что сообщили мне о неудобствах, связанных с выводом средств. Я тщательно проверил запросы на вывод средств от игроков, и, как я вижу, последние 7 запросов на вывод средств были отклонены, к сожалению, из-за того, что информация о выводе не была заполнена правильно. Уважаемая Розмари, вы можете проверить электронную почту с нашей стороны, чтобы узнать больше о причинах отказа. Пожалуйста, убедитесь, что вы правильно заполнили всю информацию о выводе средств, и не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки в случае каких-либо неудобств или вопросов, они работают круглосуточно и без выходных!
С уважением,
Казино Дикого Торнадо
Дорогая Розмари,
Не могли бы вы переслать последнее сообщение из казино с указанием причины, по которой ваша проверка не прошла, на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)?
Да я люблю делать !! Утверждения неверны от дикого торнадо !!! Это кредитная карта. Которая выдается мне, у этого тоже нет номера iban !! В некоторых местах это никогда не было проблемой, т.е. платежи производятся на кредитную карту, с которой был внесен депозит !!! Эта перезагрузочная карта работает только в кредит! Я использую его в Интернете, так как к нему не привязаны прямые банковские данные.
20 и 21 декабря это было разъяснено спереди и сзади с помощью более 30 электронных писем, документов и т. д., после чего я получил электронное письмо от wildtornado
получил 2000 евро для получения или будет выплачен! Но так и не сработало, т.е. у меня сегодня не было этого автобуса !!!! 26 декабря я снова попробовал весь сценарий от начала до сегодняшнего дня !!!!!!! Я отправляю письма отдельно
Дорогая Розмари,
Я просмотрел электронные письма от казино, которые вы переслали, но там нет четкого объяснения, почему снятие средств было отклонено.
Уважаемая команда казино Wild Tornado!
Не могли бы вы объяснить, в чем именно проблема?
Дорогой Питер!
Документы игрока были проверены в 21\12, и все запросы на снятие средств, которые были запрошены после этой даты, были отклонены из-за неправильных учетных данных для вывода, игрок много раз связывался с нашей службой поддержки по этому моменту, и они предоставили подробное объяснение, последнее было предоставлено 4 января, около 7 часов утра по всемирному координированному времени.
Спасибо за понимание!
Привет Питер. 20 и 21 числа выяснилось, почему эти даты не совпадают! После этого я получил по почте 2000 евро, теперь можно было заплатить в качестве оплаты !!!!!!!!! Что это за бред сейчас????? Если дикий торнадо не знает эту карту, его вообще нельзя было заряжать!! Почему вас ничего не беспокоило во время стресса? Не может быть, чтобы тебе сто раз объясняли одно и то же, а ты все равно не понимаешь!!!!!! Почему этот факт не сохранился на моем счету с этой картой перезарядки, чтобы не было этих проблем!!!!! Почему предполагаемый вип-консультант ни разу не связался со мной с 26 декабря????
Добрый вечер Питер. Я хотел бы спросить вас, если вы не заметили, что мы были в
вращать круги ???? !!!! из x писем от 20 и 21 декабря очевидна эта проблема, т.е. имя не идентично !! После более чем 30 молов и дальнейших документов могу отправить по почте могу перевести 2000 евро !!!!!! что никогда не было возможно, несмотря на обещание !!!! Seud 26.12 они возвращаются с той же ерундой!!!! Потому что имя было бы неправильным. И т.д !!! не может быть, чтобы он заявился 21 декабря, теперь это выяснено, но так и не выплачено, как и обещал, нс теперь снова приходит с тем же туманом !!!!!!!! Да, имена правильные и не одинаковые, но это уточнили 21 и 22 декабря!!! Акси какая сиолл эта хрень какая была определена или сообщена 26 декабря или 4 января!!!!!! Почему электронные письма или соглашения от 21 декабря / 22 декабря не были отправлены на хранение в систему выплат wildtornado ????? Так бы этот обезьяний театр был создан с 26 декабря!!!!!! Заметно, что вы всегда делаете вид, что ничего не знаете ни о письмах от 21 декабря, ни о обещаниях, а начать хотите с любых сообщений от 26 декабря или 4 января!!!!! Как я уже сказал, надеюсь, вы сможете прочитать свои обещания от 21.12 / 22.12 по электронной почте, которые вы так и не сдержали !!!! Либо эти паки абсолютно не способны распознавать связи, либо просто не хотят придерживаться своих же условий, но как я уже говорил, вряд ли они настолько глупы и не умеют читать то, что обещают своим клиентам!!!!!! Понятно, что это обещание было сделано после более чем 30 молов. Где вам сказали, почему эти данные не идентичны!!!!! Поразительно, если это должно быть такой проблемой, почему эта карта вообще была заряжена! ???? !! Должна ли горячая нагрузка окупаться, но нет!?! ??! Как солнце wildtornado думает, что ее клиенты !!!!! Мне, как бывшему сотруднику банка, доступны все банковские переводы, поэтому дикий торнадо советую выплатить евро 2000 с 21 декабря и 3500 с 26 декабря! Как уже было объявлено, я больше не готов принимать этот театр дел и лицемерные причины, которые должны были привести к невыплате энергии !!! Если эти деньги не будут забронированы на эту кредитку до 15.01.22, я обращусь в суд, т.е. также сообщу СМИ об этой истории! В швейцарии есть защита прав потребителей, kassensturz и наблюдатели имеют очень и очень большое влияние в СМИ!!! Kassensturz, например, транслируется на srf1 каждую неделю по вторникам. Предварительные расследования показали, что он очень интересуется этими инцидентами или также будет их транслировать! Из-за их влияния дикий торнадо наверняка потеряет x клиентов и получит очень плохой рейтинг в Интернете в будущем! 21 декабря/22 декабря после 30 числа это точно не сработает.
письма, чтобы объяснить, что теперь вы поняли, что происходит, и 26 декабря снова запускаете тот же театр! Это более чем непрофессионально и говорит об очень плохо обученных и некомпетентных сотрудниках!! К тому же внушает, что никакие деньги не должны выплачиваться, как бы то ни было, ибо как я уже сказал, даже эти сотрудники не могут быть настолько "тупыми", что обещают свое от 21.12/22.12 вдруг не захотят разбираться😡😡😡🥴 🥴🥴также записано, что другие провайдеры переводят прибыль на тот же счет или на ту же карту, с которой взимается иск !!!!!! Совершенно непонятно, с чем хочет иметь дело Wildtornado Bun, в частности потому, что вы задекларировали 21 декабря/22 декабря, теперь бы вы поняли и проверили аккаунт соответственно !!!!!!!! Либо работники абсолютно неспособны, либо просто не должны выплачивать прибыль!!!! Что приравнивается к мошенничеству, и что я предполагаю в то же время, соответственно, о вас нужно будет сообщить в Интернете, чтобы ни один другой игрок не был так сильно обманут в своих выигрышах !!!!!!!!!!!!!!!!
Дорогая Розмари,
Пожалуйста, когда вы печатаете, проверяйте свои сообщения на опечатки, потому что ваш текст очень трудно читать таким образом. Если я вас правильно понял, проблема в том, что карта, с которой вы делали депозиты, не на ваше имя? На чье имя карта и что это за карта?
Дорогая Розмари!
Я полностью понимаю ваши чувства, я проверил все ваши запросы на вывод средств, и, как я вижу, наш отдел безопасности запросил проверку всех используемых способов оплаты и карт, обратите внимание, что это обычная процедура KYC для всех лицензированных казино, и все подробности можно найти в наших Условиях использования. Как я вижу, в итоге все необходимые документы были предоставлены и процедура KYC была успешно пройдена 22 декабря. С этого момента вы можете снимать свой выигрыш без каких-либо дополнительных препятствий. Однако, пожалуйста, убедитесь, что вводите данные для вывода средств правильно.
Также я проверил все электронные письма вашему личному VIP-менеджеру, и, как я вижу, менеджер ответил вам много раз, однако, к сожалению, не получил никакой информации.
Спасибо за понимание!
Спасибо команде Wild Tornado Casino за ваш ответ.
Дорогая Розмари,
Если я правильно понимаю, теперь вы сможете вывести средства, вы можете это подтвердить?
Grüezi нет, это не работает !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
пожалуйста перестаньте писать с вирне неверными именами и т.д !!!!!
это должно быть на карте, которая была снята! Зачем
разве это не по-человечески возможно заставить это произойти !!!!!!! Дело не в неправильном названии и т.д. Почему и почему выяснено 21 и 22 декабря!!!!!! Я не хочу раскрывать никаких личных банковских данных о себе!!
как вы пришли к выводу, что мой личный VIP-носитель ответил бы ???? Это неправда !!!
мой личный советник называется Евгений и никогда не отвечал !!!! Теперь я получил электронное письмо, он вернется только 17 января ???? !!!!!!
Спасибо за ответ, Розмари!
Действительно, ваш персональный менеджер будет доступен 17 января, однако его коллеги и наша служба поддержки смогут помочь вам со всеми вашими вопросами.
Спасибо за понимание!
явно не могут!!!!!! Вы можете понять, о чем идет речь: эта кредитная карта является кредитной картой reoladkredit на
банковский счетчик для оплаты !!!!!!!! И вот именно куда деньги должны идти, чего вы не понимаете!!!!!! ????????? Это месяц! Так что не стесняйтесь, помогите!!!!!
Спасибо за ответ, Розмари!
Обратите внимание, что ваша учетная запись была подтверждена, и вы можете вывести свой выигрыш на один из ваших банковских счетов, просто создав запрос на вывод средств. Однако, пожалуйста, убедитесь, что вы правильно указали всю информацию о вашем банковском счете при создании запроса.
Спасибо за понимание.
Привет Питер. Я просто не верю в это сейчас!!!!!! в сотый раз: они правы!!!!!!!!!!! Я замечаю, что люди вовлекаются снова и снова, и драма начинается снова и снова !!!!!!!!!!!!
теперь достаточно этого почти "ограниченного" дела!
очевидно, они могут делать только вещи 0x8x15 !!!!!!! С некоторыми банковскими знаниями вы бы знали, о чем идет речь !! Я это ххх раз объяснял, но как ты слепо пишешь опять ту же хрень!!!!!! Ты должен попробовать сам, если ты такой умный!
Я так больше не делаю!!!! Либо причитающиеся 2000 евро 22.12 и 7x500 евро 26.12 немедленно выплачиваются на депозитную карту, либо я обращаюсь в СМИ, в Интернет и к омбудсмену Швейцарии !!! Ни одна порядочная компания не в состоянии это устроить и всегда пишет упрямую ерунду irgrndeinen, которую невозможно реализовать!!!!!
Привет, Розмари,
Я до сих пор не знаю, в чем именно проблема. Пробовали ли вы использовать разные платежные методы для вывода средств? Если казино подтвердит, что ваша учетная запись полностью подтверждена и вы можете вывести свой выигрыш, я постараюсь использовать все доступные способы оплаты.
Grüezi Peter У меня есть это?!?!? Очевидно, что казино не распознает эту репутационную карту!!! Также было выяснено, почему меня зовут ruesch-studer, поэтому казино внесло studer и именно ruesch. Но это все бесполезно! Мне непонятно, почему просто не выплачивается на депозитную карту???? В чем проблема??? Сью тоже пострадала от дикого торнадо!
Уважаемая команда казино Wild Tornado!
Не могли бы вы объяснить, почему Розмари не может вывести средства, даже используя разные способы оплаты?
Привет Питер
По информации из казино, мой личный вип-консультант вернется 17 января.
У меня есть электронная почта для него
отправил, опять нет ответа!!!!?????
Раз этот Евгений не отвечает, можно предположить, что его просто не существует!!! Следовательно, это просто ложь !!!!!!!
Разве вы не замечаете, что вы просто ходите по кругу!!!!
Дорогой Питер!
Пожалуйста, обратите внимание, что игрок может выводить средства только теми способами оплаты, которые использовались для внесения депозита, в соответствии с нашей политикой AML, игрок может создать прямой вывод средств банковским переводом на любой из своих банковских счетов, который использовался для внесения депозита, или на внести депозит с помощью нового способа оплаты, доступного для вывода в их регионе, и снять с его помощью.
Дорогая Розмари!
Пожалуйста, обратите внимание, что мы не получали от вас писем почти две недели. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат, чтобы уточнить, правильно ли введен адрес электронной почты вашего VIP-менеджера.
Спасибо за понимание!
Что мне с этим делать???? Именно такой была моя просьба месяц назад и в сотне писем!!!!! Деньги должны быть забронированы на депозитной карте!!!!!!!!!!!!
Евгений вип носитель!!! Прекратите нести эту чепуху, если она написана правильно!!!!!' Вы сказали, что он вернется 17 января!!!!!!
Я бы не сообщал в течение двух недель, это просто ложь!
Вопросы, на которые сто раз отвечали, задаются снова и снова!!!!
как будто ничего не знали!!!!
может ты не умеешь читать!! Или это просто утомить клиентов, чтобы они не получили свои выплаты !!!!!!!! Вы уточнили алкес 21.12 и прислали мне электронное письмо, наконец-то прочитал то, что вы написали, я сейчас получаю выплату в размере 2000 евро!!!!!! Этого нет на моем счету до сегодняшнего дня, это факт и ничего больше!!!!!!!! Кроме бессмысленных писем!!!!!! Переведите обещанные 2000 евро без лишних сотен отговорок!!!! Потому что все ваши письма крутятся по кругу, чтобы вас зацепить и измотать!!!! Наконец-то исполни свой долг!!!!!!
Дорогая Розмари!
Спасибо за ваш ответ. Пожалуйста, создайте запрос на снятие средств, если вы хотите вывести средства со своего баланса, однако убедитесь, что вы правильно ввели всю свою личную информацию в поле, поскольку ваши последние запросы были отклонены из-за того, что информация о снятии средств не была введена. правильно, к сожалению.
Спасибо за понимание.
Хватит с этими голословными утверждениями!!!!!!!!всегда писать одну и ту же хрень,потому что не в состоянии распознать связи!! Даты были и есть верные!!!! других нет!!!!!!! 21.12 Обещали произвести оплату, т.к. прояснился вопрос с платежными данными и т.д.!!!!
этот платеж никогда не будет сделан!!!! что сложного в том, чтобы положить 2000 евро на карту, откуда были сняты начисления!!!!!!
где твоя проблема???? Любой может заявить о каком-то запутанном дерьме, а вы продолжаете повторяться!!!!!!!!??????!!!!!!!!как я сказал 2000 евро не выплачены я сообщу о мошенничестве и некомпетентности поведение с вашей стороны или сознательное изматывание клиентов!!!!
более того, так и не уточнили, почему Евгений/Дуэ якобы вип консультант не отчитывается!!!!!!!! Вы должны были бы знать их, если бы они существовали!!!
Дорогая Розмари,
Кажется, это никуда не ведет. Поскольку используемый способ оплаты не работает, я предлагаю попробовать использовать новый доступный способ.
У меня есть только эта кредитная карта пополнения!!!! Если он платный, платежи также могут быть забронированы на него!!!!!!! Т.е. другого способа выплаты у меня нет!!!!!! Депозит работает!!!!!Сегодня у меня нет причин почему он не должен работать???
Я не хочу давать никаких прямых банковских реквизитов, тем более, что я никоим образом не доверяю этому казино!!
Либо работники просто недееспособны, что я тоже предполагаю и речь не идет о выплате денег!!! Ничего не проясняется и не отвечает прямо!!! Что тб не работает или отвергается? Сначала это должно было быть имя, после проверки и обещания выплатить более актуального ответа нет. Неужели ты этого не замечаешь?!?!
В противном случае, пожалуйста, дайте мне адрес/информацию об управлении wildtornado, так как я приму меры против них!!!
где этот Евгений мой випбертер который должен вернуться 17.01.22???
пожалуйста, перешлите это письмо!!!
Привет, Розмари,
Если у вас нет другого активного способа оплаты, я предлагаю создать/зарегистрировать его. Я уверен, что ваш выигрыш стоит времени и усилий. В качестве альтернативы, если в информации о банковском переводе была ошибка или опечатка, запросите новую информацию с правильными данными. Если это не сработает, пожалуйста, снимите видео и отправьте его на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru).
Привет!!!!!! Я спросил, почему с карты снимается wildtornado, но не должно быть возможности выплаты выигрыша на нее???!!??!!??Пожалуйста, ответьте на мой вопрос и мне тоже ничего не пишите! ! !!!!!! Из соображений безопасности я не хочу разглашать никакие другие банковские реквизиты!! Также обратите внимание, что ваше учреждение не влияет на
суф конкретные вопросы, чтобы получить ответы!!!!!!
Дорогая Розмари,
Надеюсь, вы понимаете, что я не работаю в казино. Ваш вывод был отменен, потому что вы использовали неверную личную информацию. Поскольку вы не прислали мне видео о проблеме с выводом средств и отказе в создании нового способа оплаты, я не знаю, чем могу вам помочь. Если мы хотим добиться здесь некоторого прогресса, есть два варианта:
1. сделать вывод с правильными данными, используя существующий способ оплаты
2. создайте новый способ оплаты, доступный в вашей стране, и сделайте вывод, используя его
Если вы боитесь сообщить казино свои банковские реквизиты, я не понимаю, почему вы играете в онлайн-казино.
Дорогая Розмари,
Были ли новости о вашем уходе?
Привет Питер
Вы меня это серьезно спрашиваете???????!!!!! Вот почему у меня есть эта пополняемая кредитная карта от Swissbankers! Теперь я объяснил это icv x раз, так что мне не нужно раскрывать никаких дополнительных банковских реквизитов!!! Все платежи на wildtornado были списаны без проблем!!!!
А теперь подскажите в чем проблема в обратной выплате выигрыша!!!!! Внезапно утверждая, что данные были неверны!!! точно такие же данные/карта которые заряжались х раз!!!! !
Я всегда справлялся с этим с другими провайдерами без проблем!!!!!
Тем временем я получил электронное письмо о том, что на мой игровой счет было зачислено 200 евро, что было правильно. Но сегодня их не стало!?)?)?
Розмари
Дорогая Розмари,
Боюсь, это ни к чему не приведет. Вы просто продолжаете жаловаться на то, что не можете снять деньги с кредитной карты перезагрузки, но отказываетесь использовать ее снова или любой другой способ оплаты. Вы получили заявление от казино о том, что вы можете снять деньги, поэтому, если вы хотите получить свой выигрыш, вы знаете, что делать. Ваша жалоба будет отклонена. Если вы не согласны с нашим решением, обратитесь в Управление по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com). Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Я хотел бы помочь вам больше.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
