Игрок из Швейцарии играл с бонусом, и его выигрыш был ограничен 30-кратным размером его депозита. Поскольку правило, предупреждающее игроков об этом лимите, было указано в Бонусных условиях и положениях, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Здравствуйте, я внес 40 депозитов в Casino Wills и получил 40 бонусов, и я сыграл через бонус, а затем я получил 4500 евро, у меня было что-то около 5700 евро, затем я выплатил 5500 евро, а затем отменил 500. Документы отправлены на проверка, и все было хорошо, они приняли 1000 евро и удалили 4000 евро. Затем они сказали, что 40 + 40 (депозит + бонус) вы должны сыграть 40 раз со ставкой = 3200 евро. И только 30x выплачивается, только этот депозит 40 евро x 30 = 1200 евро, я получаю только это, а остальное удаляется. Где логика и бонус, мне также пришлось сыграть через бонус + Einaz 3200, и в итоге я получил только 1200 евро, это действительно большой обман. И я отыграл бонус до того, как получил эти 4500, и все это было вычтено. Что еще я могу с этим поделать, вы можете мне помочь?
Дорогой Марко,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения бонусов ( https://www.willscasino.com/en/info/bonus-terms-and-conditions ), и вот что я обнаружил:
„Все бонусы на депозит имеют максимальную выплату (если не указано иное), в 30 раз превышающую депозит. Пример: вы вносите 50 долларов, ваш максимальный вывод составляет 1.500 долларов.
К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать в поддержку вашего дела. Это стандартное правило. Казино может установить лимит на бонусный выигрыш, и мы ничего не можем с этим поделать. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я мог бы сделать для вас в этом вопросе, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Это все правда, но я отыграл этот бонус, а потом выиграл только 4500 без бонуса, а бонусные деньги остались? Но зачем тогда они распределяют бонусные деньги, если вам все равно выплачивают только 30x, только эти 40, на которые я внес депозит, и где эти 40 из бонусов, которые я отыграл?
В чем заключается логика, это самая большая грабежа этого казино, чего они хотят достичь, они ничего не предлагают, играют через бонусы и, в конце концов, не получают бонусов. Я хочу, чтобы это осталось для других игроков.
Можете ли вы еще написать где-нибудь, например Б. о компании в казино?
Мне очень жаль, но так работает максимальный вывод бонусов. Как я уже упоминал ранее, это стандартное правило, и казино имеет полное право устанавливать свои собственные условия бонуса, такие как требования к ставкам, максимально допустимая ставка, максимальные лимиты снятия средств и т. Д. К сожалению, мы ничего не можем с этим поделать. Возможно, я бы посоветовал ознакомиться с нашей статьей о бонусах, где мы делимся множеством полезной информации и указываем, с чем следует быть осторожным при принятии бонуса:
https://casino.guru/casino-bonuses
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
