ГлавнаяЖалобыWilliam Hill Casino IT - Выигрыши игрока загадочным образом исчезают.

William Hill Casino IT - Выигрыши игрока загадочным образом исчезают.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

William Hill Casino IT
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.04.2024 | Дело закрыто : 23.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Итальянский игрок столкнулся с внезапным исчезновением выигрыша в размере 299,99 евро с его баланса. Он также столкнулся с трудностями при получении помощи и принятии его документа на проверку. Несмотря на наши попытки связаться с ним и запросить необходимую информацию для расследования дела, игрок не ответил. Из-за отсутствия сотрудничества мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, после выигрыша в нескольких игровых автоматах мой баланс в 299,99 евро волшебным образом исчез в течение нескольких минут, и я не могу получить помощь.

Кроме того, они не принимают мой документ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Пенна109!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с William Hill Casino IT. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какой-либо бонус для пополнения баланса? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, я в принципе зарегистрировался вчера, мне сказали, что для подтверждения учетной записи им также нужны страницы 4 и 5 моего паспорта (уже отправляли 3 раза), но с отказом в проверке и все еще запрашивающим у меня тот же документ.

Что касается недостающего баланса, мне удалось поговорить с оператором только один раз, который сказал мне, что мой баланс заблокирован в слоте «legacy of Dead», который, однако, не имея баланса, я не смог открыть, поэтому я заплатил еще 10 евро, чтобы войти в слот, но от 299,99 евро не осталось и следа.

Сейчас я больше не получаю ответа ни по электронной почте, ни по телефону, ни в чате.

Еще раз спасибо за поддержку, я не знаю, как мне решить эту ситуацию.


Еще одна информация, которую я могу вам сообщить, это то, что я был. Я вошел в другой слот, сделав только одно вращение, чтобы разблокировать приветственные бесплатные вращения. Когда я ушел, я вошел в «Наследие мертвых», и оттуда он обновил страницу с балансом 0.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Пенна109!

Можно ли отправить ваш депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Penna109!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях