Игрок из Грузии столкнулся с трудностями в казино по поводу возврата депозита, который, как он утверждает, был сделан по ошибке. Он обратился за помощью, но не получил удовлетворительного ответа.
Автоматический перевод:
Win Casino - Возврат депозита игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 20 USD
Win Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.4
У Win Casino действует индекс безопасности 5,4: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
2д 21ч 44м 31с
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Казино не вернет мне депозит. Это не мои письма с просьбой присоединиться, и я не в оправдании. Я немедленно запросил возврат и сообщил им, что это была ошибка. Пожалуйста, помогите!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой korygills69,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Какова причина вашего запроса на возврат депозита?
Не могли бы вы указать сумму депозита?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, korygills69!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я объяснил, что это был ошибочный депозит из-за приглашения в их казино от менеджеров. Возврат депозита был отклонен!! Вот разговор и сумма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Уважаемый korygills69, правильно ли я понимаю, что вы запрашиваете возврат депозита, поскольку вы из страны, в которую действуют ограничения?
Не могли бы вы также предоставить доказательства того, как вас пригласили в казино?
В частности, я хотел бы узнать, при каком случае вы обнаружили, что вы из страны с ограниченным доступом. Почему казино сообщило вам в чате, что вы из страны с ограниченным доступом? Вы спрашивали их о своем статусе или пытались подтвердить свой аккаунт, когда получили эту информацию?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Рад, что я все еще постоянно, даже после этой проблемы, получаю приглашения в это ТО ЖЕ казино по электронной почте. Как только я просмотрел казино и увидел, что заполнил свою личную информацию, я ждал подтверждения, чтобы играть в игры. Это было, когда я увидел, что мой профиль на самом деле активен, когда я сделал свой депозит. Поэтому я попытался сыграть в несколько игр, но ни одна из них не появилась. Именно тогда я связался с их чатом, и агент сказал мне, что игры не видны, если я не из их региона. Так что НИ ОДНА ИЗ ИГР НЕ БЫЛА ДОСТУПНА для игры. Затем я спросил, почему вы просили пригласить меня и принять мой депозит, если это так. Они сказали, что я могу делать только ставки на спорт. Затем я попросил вернуть деньги и сообщил им, что это была ОШИБКА.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Уважаемый korygills69, не могли бы вы подтвердить, правильно ли я понимаю, что депозит все еще находится на вашем счете?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Большое спасибо, korygills69, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Привет, korygills69,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с возвратом средств. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Win Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Дорогое Win Casino,
Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Мы дали Win Casino 2д 21ч 44м 31с на ответ
