Игрок из Оклахомы запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней для обработки вывода и убедиться, что проверка KYC завершена. Игрок подтвердил, что прошел верификацию и что активный бонус не задействован. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы жалоба была отклонена.
Я пытался вывести деньги, на самом деле несколько раз. Они говорят, что мой уход приостановлен из-за ненормального поведения в моей игре, что бы это ни значило. Прошло почти 2 недели ожидания. Они все еще пытаются удержать меня от оплаты.
Спасибо за ответ, socpaulrocks7. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Обратите внимание, что я задал вам три вопроса.
Да, я много раз успешно выводил с них деньги, последние 2 года я с ними играю. И я уже давно прошел все эти проверки. Срок действия моего удостоверения личности истек, и весь процесс проверки начался заново. Теперь у меня новый идентификатор
Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
