Игрок из Калифорнии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы попросили игрока подтвердить, прошла ли она проверку KYC и накоплен ли выигрыш с активным бонусом или без него. Однако на последующие вопросы игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
14 мая я сорвал джекпот на Vegas x на 900 с чем-то долларов, поэтому я зашел в свой аккаунт на win777 и подал запрос на снятие средств, примерно через 8 часов я проверил свою историю погашений, и там было написано, что мой вывод приостановлен, поэтому я обратился к ним, так что посмотрим, почему. Они сказали, что проверяют мою учетную запись на предмет логов и игровых чеков, а я продолжаю им объяснять, что я внес депозит в свою игру и сорвал джекпот на сумму, которая была там ранее.
Здравствуйте, прошло 14 дней, а мой вывод все еще приостановлен, и никаких действий по его решению нет.
Нет, я еще не получил от них средства на вывод средств.
Спасибо за ответ, MoneyToy. Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
