Игрок из Германии заблокирован в казино и не может получить доступ к своему счету, получить свои средства или связаться со службой поддержки. Он не получил бонус в Wind и потерял 210 бесплатных вращений.
Автоматический перевод:
Winfest Casino DE - Игроку заблокирован доступ к аккаунту казино.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
Winfest Casino DE
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 17h 54m 26s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Я выделил себе бонус в Wind, но, к сожалению, не получил его. Также нет точки контакта; страница не загружается должным образом, игры тоже не загружаются, и в довершение всего я был заблокирован, хотя я ничего не сделал неправильно. Я не могу играть или вернуть свои деньги, и я не могу никого спросить или сообщить в службу поддержки, которая по сути отсутствует. Я потерял 210 бесплатных вращений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Дорогая Марси.1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Какой бонус вы хотели активировать при депозите?
Это был ваш первый депозит?
Сообщили ли Вам причину блокировки Вашего счета или причину, по которой бонус не был предоставлен?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу бонуса и блокировки аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
