Игрок из Австрии столкнулся с проблемами при депозите, сделанном через EPS, где произошла ошибка, в результате которой 250€ были списаны с его счета, но не получены казино. Несмотря на ожидание более недели и указание подождать пять рабочих дней, обновления или возврата средств до сих пор нет.
Я осуществил платеж через ЭПС, в ходе которого в конце транзакции произошла ошибка. В любом случае, деньги были списаны с моего счета, но не были получены получателем (что должно было произойти немедленно).
Интересно, что даже спустя 1 неделю они все еще не могут предоставить никакой информации. Они сказали мне ждать 5 рабочих дней... Я ждал... сегодня у них нет новой информации... какая шутка...
Деньги не были переведены обратно на мой счет.
250 евро: 208152501022AIL-00M8FFE1IA6F PAYABL - 294947232 E eps
Дорогой Сабольч,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
